Анастасия
Здравствуйте. 02.10.2025 в приложение Альфа-банка обнаружил непонятный счёт на сумму 2700 рублей от дом ру. По скольку таких счетов не имею то написал в чат поддержку банка с вопросом почему такая сумма и почему я вообще должен это оплачивать?
В чате ко мне быстро присоединилась Анастасия, которая в свою очередь проверив информацию, что у меня есть подписка на выставление счетов. Но продукт сырой и счёт выставлен просто по адресу, ошибочно. По мимо этого соорентировала меня, что можно все исправить и удалила данный счёт! Так же дополнительно составила обращения чтоб устранили данный момент в будущем и все выставлялись корректно.
Что понравилось. Мне быстро ответили. Решили мой вопрос. Не просто сказали ой, ну с кем не бывает, ошибка. А создали обращение, чтоб взяли в работу и исправили на будующее некорректное выставление счетов.
Когда и куда обращался, есть ли снимки переписки. Писал чат мобильного приложения Альфа-банка 02.10.2025. Да снимки переписки из чата с Анастасией есть. Приложил к данному отзывы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...