Все ооочень долго!

26.10.2025г через личный кабинет дом.клик хотела сделать выписку по своей закрытой ипотеке о выплате процентов за весь период (в офисе такую справку делают за 3 минуты и отдают), думала она сразу сформируется, но оказывается я оформляю заявку на эту справку и ее делают... Сколько делают, нет никакой информации, просто появился статус "в работе". Я написала в чат, чтобы уточнить сроки...прошло больше суток мне даже "здравствуйте" не написали. Я позвонила на горячую линию, чтобы оставить жалобу, меня перевели на другого сотрудника, но вместо этого бот проговорил свой текст и скинул. Я перезвонила, все таки оставила жалобу и уже сотрудник, которая со мной общалась, сказала, что срок изготовления справки 3 рабочих дня (эту же информацию мне позже продублировал сотрудник в чате). Вчера, 30.10.2025г. я написала в чат, относительно того, что статус до сих пор "в работе", сотрудник в чате мне ответила, что по моей заявке срок увеличен, ожидайте обратной связи. И снова никакой информации, в связи с чем увеличен?на сколько увеличен? какая плановая дата? и почему мне не было никакого оповещения от банка, что срок изменен???? Я позвонила в горячую линию, оказалось плановая дата до 09.11.2025г...(как будто справку с мкс запрашивают)... оставила жалобу, тоже никакой реакции. Удаленные сервисы вроде как должны упрощать жизнь, а в итоге тратишь в два раза больше времени. Сегодня написала в чат, пишут: вам предоставят ответ в рамках вашего обращения, ожидайте.... и как всегда никаких сроков. Видимо все таки придется идти в отделение...