Проблема

Здравствуйте. У меня проблема. 

На одном из финансовых каналов увидел рекламу вашей кредитки. Она меня заинтересовала, я её оформил. Перед получением на сайте банка у операторов спрашивал условия, в том числе по кэшбэку. Я намеренно спрашивал 3-4 операторов, зная, что операторы могут не всю информацию сообщить 

или ошибиться. 

Так вот, все операторы писали про 5% за покупки до 70к, что для компенсации покупку нужно делать вне повышенных категорий и что покупка должна обработаться до конца месяца. 

После получения карты я совершил покупки в супермаркете порядка на 30 000, совершил также покупку под компенсацию будущую на ~1400₽. 

А сегодня от оператора в чате уже узнал, что для получения кшб нужно совершить покупку вне повышенных категорий. Если я даже сегодня совершу покупку, она уже не успеет обработаться. Получается, я теряю кшб за покупки в супермаркетах. 

У меня такая просьба – пойти навстречу как новому клиенту и как-то перенести выплату этого кшб на декабрь, я совершу покупки вне категорий на 10 000. 

А то такой негатив получился из-за неправильной консультации операторов. Моя вина в том, что я не читал условия программа лояльности, но кто их читает? 

К сожалению, переписки с операторами не сохранил, так как переписка велась на сайте без авторизации, когда ещё у меня личного кабинета не было.

Я обращался как раз для этого к операторам для уточнения всей информации. Они тоже должны нести ответственность за корректность консультаций. Иначе в них смысла нет!

Тем более я доверяю операторам, особенно после того, как 2-3 операторов опрашивают и ответы идентичные. 

Я знаю что, все документы есть на сайте. Но их никто не читает. Операторы как раз для этого, чтобы будет уточнять, узнавать информацию. 

Поэтому я жду от вас предложения по решению данного вопроса. А то я почти 1400₽ теряю, так как мог другой картой оплатить. 

И после такого даже не хочется быть клиентом банка, но и кредитка хорошая - не хотелось бы закрывать. Тем более я планировал к вам перенести свое ИП. 

Ожидаю от вас благоразумного решения.