Совкомбанк - банк, где вы для сотрудников пустое место

31.10.2025 15:30
545
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Взял кредит в банке, при оформлении подключили кучу "услуг" не уведомив меня. Когда занялся их отключением началась сплошная клоунада. Чтобы отключить условную страховку нужно не только в чате написать об этом 10 раз, но ещё и полчаса слушать сотрудника банка, который рассказывает какой чудесный продукт и почему он так мне нужен (при этом я всё это время говорю, что мне это не нужно). Услугу всё равно не отключат (хотя, сотрудник пообещает это сделать), а при следующем обращении выяснится, что "срок охлаждения прошёл" и нужно идти в офис (при этом кредит был оформлен онлайн). Думал, воспользоваться их дебетовой картой, но после этой ситуации больше ни одного продукта в этом банке, как только закрою кредит буду держаться подальше, как от прокажённых.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-10T13:39:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Ранее с Вами связывался сотрудник банка для проведения дополнительной консультации по действующим услугам по Вашему кредитному договору. В ходе звонка от 01.07.2025 Вам был задан вопрос о подтверждении участия в дополнительных услугах — «Пакет с защитой» и программе «Вернётся больше». Вы дали согласие на их подключение. Повторно, 25.07.2025, по итогам переговоров, Вами было принято решение сохранить программу «Вернётся больше», а услугу «Пакет с защитой 1» — отключить. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-859221817325
2025-11-10T13:40:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка