Банк игнорирует клиента
Здравствуйте, пишу об ужасном опыте взятия ипотеки в Сбере, причем история еще не закончилась, уже нераз пожалел, что пошел по этому пути...
После одобрения заявки на ипотеку выбрал офис по адресц Шоссе Энтузиастов, 14 для заключения кредитного договора.
Приехал 15.10, заключили договор, все было нормально на первый взгляд. Но вечером представитель застройщкаи написал в чате домклик, что они документы не получили, о чем мы постоянно писали в чате сделки на домклике, а также звонили на 900. Спустя 2 дня 17.10, нам соизволили ответить, что "документы были направлены еще 15.10.2025".
Спасибо, конечно, это мы и так поняли, но где документы?! Мы снова начали бесконечно писать в чат и звонить на 900, после чего 20.10 (!) нам ответили, что не хватает прав у представителей застройщика. С этим разобрались, спустя 5 дней казалось бы пошли дальше,
НО! выяснилось, что в кредитном договоре ошиблись в сумме на 84 копейки, менеджер проглядела, ну это ладно, допустим, бывает, все ошибаются. Поехал и перезаключил новый кредитный договор с корректной суммой, далее застройщик на своей стороне все проверял и отправил на регистрацию росреестр.
30.10 пришли сообщения от домклика и от застройщика, что документы зарегистрированы, все хорошо. Я начал выяснять, что и как будет дальше, и в чате, и по номеру 900. Как нетрудно догадаться - полный игнор. По ДДУ мне надо, чтобы все средства были на эскроу счете до 5ого ноября.
Вот пока писал этот негатив, параллельно просил сменить менеджера, и позвонила наконец менеджер, чтобы продолжить оформление. Надеюсь, сейчас наконец со всем покончим, и в будущем буду знать, что Сбер будет уже не первым в списке на получение кредитных продуктов.
Менеджеры Домклика мне все время пытаются объяснить, что у менеджера много сделок, поэтому на меня времени нет. Спасибо, конечно, но игнорировать по несколько дней - это перебор даже для вас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...