Благодарю сотрудника чата
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата Олёну Б. за реальную помощь, обращалась в чат 18 октября 18:21. Являюсь держателем социальной карты халва. Когда я ее оформляла, действовала акция: рассрочка 24 месяца на все покупки, совершенные в первый месяц. Но для сохранения рассрочки нужно выполнять ежемесячный оборот 5 покупок на 5 тр. Я это выполняла. Однако с 1 сентября поменялись правила : нужно выполнить оборот 10/10 , те 10 покупок на 10 тр. Я обратилась в чат, ТК не предполагала траты более 5 тр. Однако невыполнение условий оборота приведет к пересмотру сроков рассрочки на покупки первого месяца. Со всеми этими вопросами и обратилась в чат. Спасибо оператору Олёне: она долго и подробно меня консультировала и ответила на все вопросы:
- несмотря на то, что обновленный интерфейс предлагает выполнить новые условия 10/10, для меня в качестве лояльности сохранены прежние 5/5
- достаточно выполнить 5/5 , чтобы рассрочка 24 месяца на покупки первого месяца сохранилась;
- данное условие будет действовать до последнего платежа по рассрочке 24 месяца. Спасибо! Я очень благодарна сотруднику, благодарю ее за внимательность и компетентность. Скриншоты переписки , скриншоты фиксации обновленных требований 10/10 и сохранения льготного периода рассрочки 24 месяца прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...