Такого я точно не ожидал!
Всём доброго дня.
Как человек, предпочитающий решать всё мирно, месяц тянул с отзывом, но масштаб безответственности и манипуляций Сбербанка поражает.
Рассказываю:
Пользуюсь Сбером более 10 лет, всегда был основным банком, но в последний год желание оставаться клиентом стремительно исчезает.
Сперва мне необоснованно заблокировали все счета во всех банках по заявке Сбербанка в ЦБ, якобы по 115 ФЗ. где сперва Сбер обвинил во всём ЦБ, а в ЦБ в итоге сказали, что запрос на блокировку пришёл от Сбера, после месяца туда-сюда шатания, и предоставления официального ответа от ЦБ в Сбер, мне очень быстро и молча разблокировали все счета. Ладно думаю, спишу на случайную ошибку.
Месяц назад, опытался пополнить свой счёт через банкомат по QR - коду, банкомат запросил карту, которую с собой уже много лет не ношу, после второй попытки, попросил друга положить себе и перевест. Спустя пару дней после этого, захожу в мобильный банк сбера и вижу все счета, карты - заблокированы - причина не указана.
Пишу в поддержку, в поддержке говорят попробуйте перевыпустить или открыть новую карту, не помогло, направили на горячую линию. Звоню, там приятный парень внимательно посмотрев говорит, что вижу блокровку, скорее всего из-за компрометации, говорит Вам нужно будет пойти в офис, я без проблем соглашаюсь. И тут начинается САМОЕ интересное.
Прихожу в офис, пересказываю весь процесс, который меня привёл к этому моменту и знаете что мне отвечает ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СБЕРБАНКА? "У Вас же написано, попробуйте пересоздать карту или выпустить новую, а также ознакомиься с УСЛОВИЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ", я обьясняю что уже неоднократно и то, и другое было сделано. но делу это не помогло, ответ "Мы ничем помочь не можем, приходите через месяц и пробуйте снова",
я не понимаю каким образом месяц простоя поможет какой-либо ситуации, и задаю вопрос "А что через месяц изменится?" , ответ "Не знаю. может получится", я обьясняю что просто так ждать месяц смысла не вижу, и пусть мне позовут того, кто может помочь, "Такиих нет.
Да и вообще пишите нам через онлайн банк и состовляйте (ТЕПЕРЬ СЛУШАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО) слезливое, многострадательное письмо о том, что Вы без сбербанка жить не можете, что вы честный гражданин и многострадательно просите разблокировать ваши счета". Сказать что я был в шоке услышать такое от Банка номер 1 в РФ, не сказать ничего..
При ней же составляю письмо с обьяснениями того, что ни в каких подозрительных процедурах и подобной дичи я не учавствую, ни в чём замешан быть не могу, и деньги пытался положить я. Прошёл почти месяц - тишина. И теперь самое интересное, у меня там же взят потребительский беспроцентный кредит на 3 месяца льготного периода, где я исправно, без просрочек, оплачивал все обязательные платежи, в этом месяце я ещё не успел его оплатить, поэтому пытаюсь перевести со своего накопительного счета в том же СБЕРЕ, на счёт кредита, (приложение позволяет это делать, говоря о том. что заявка может занимать примерно 15 минут) и что вы думаете происходит при переводе? Заявка вместо 15 минут обрабатывается сутки, а после, снова беспричинно даётся отказ.
Я звоню в поддержку. мне говорят что ну раз не работает, приходите в офис, в офис я физически не успеваю приехать в эти дни, поэтому пытаюсь перевести деньги с другого банка на свой счёт, пробная попытка в 100 рублей успешна, деньги доходят за 10 минут, теперь отправляю необходимую сумму, чтобы покрыть обязательный платёж и что же происходит? Деньги не приходят, а просрочка уже завтра. Совпадение? Не думаю. Вот такой вот топ банк, и отношение к преданным, многолетним пользователям всех их сервисов. Кайф
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...