Клиентоориентированность Сбербанка на Ленинском!

Добрый день, читатели моего отзыва!

Сегодня, 31.10.2025 года, мне пришло уведомление от «900» о том, что «Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк и бла-бла-бла...». Сразу же после получения такого сообщения я отправился в ближайшее отделение Сбербанка для решения моего вопроса.

Войдя в банк, я начал искать человека, который обычно стоит у стойки с выдачей талончиков, чтобы он подсказал, какой талон взять и к кому сразу подойти. Однако никого не было. Осмотревшись, я увидел, как девушка азиатской внешности вышла из служебного помещения, попрощалась с коллегами и направилась к выходу. Я вежливо подошел к ней и спросил: «Девушка, подскажите, пожалуйста, а вы работаете здесь? Можете, пожалуйста, подсказать?» В ответ я получил усмешку и короткое «нет». Но это не то, что сподвигло меня написать этот отзыв. Главная цель моего визита сюда — описать отношение сотрудницы М-ой Кристины к клиентам Сбербанка.

После получения талона меня пригласили к столу, где сидела Кристина. По её лицу было видно, что она не хочет работать в Сбербанке, и ей вообще безразлична клиентоориентированность. Но я решил не сдаваться и попробовать решить вопрос с этой «милой» женщиной. Первое, с чего я хотел начать, — это разблокировка моих счетов и карт. На этот вопрос Кристина сочла нужным мне не отвечать, а вместо этого подсунула бумажку на выдачу наличных и сказала поставить галочку в графе о том, что я не предоставил документы о происхождении денежных средств на моем счете. Хотя все документы, обосновывающие происхождение этих средств, были у меня на руках! Вдобавок ко всему, она даже не хотела отдавать мне эту бумажку после заполнения.

После того как я понял, что с этой женщиной мой вопрос не решить, да и, как вы уже поняли, не она одна не горит желанием работать в этом отделении, я покинул его, осознав, что, похоже, не стоит тратить нервы и время на решение проблемы здесь. Завтра поеду в другое отделение. Надеюсь, что там со мной будут разговаривать не в таком тоне, какой сегодня продемонстрировала М-а Кристина.

Адрес Сбербанка: г. Москва, улица Вавилова, д. 3, 2 этаж.