Непонятный кешбек от Альфа банка

01.11.2025 11:42
522
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Альфа-банк предложил кешбек на ноябрь за оплату налогов только через их Приложение или Альфа онлайн. Так как нужно оплатить налог как раз в ноябре я выбрала эту категорию. Но у банка условие - кешбек не начисляется при оплате через СБП и сканирование QR кода, а также по реквизитам это просто перевод считается. Я спрашиваю у операторов А как это сделать? Они начинают просто тупо писать условия и очень заметно, что хотят быстрее попрощаться. Я сделала вывод, что они сами не знают просто. В итоге я так и не поняла как конкретно оплатить налог, чтобы получить кешбек. Ну и вообще с кешбеком у Альфа банка проблемы не редкость! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-14T10:00:17+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-05T16:43:08+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Кэшбэк в категории «Налоги» начисляем за оплату налогов только в нашем мобильном приложении или Альфа-Онлайн через разделы Налоги ФНС и/или Пополнить ЕНС. Не учитываем переводы по реквизитам, по СБП, по QR-коду, оплаты по карте. Чтобы получить кэшбэк, в приложении или Альфа-Онлайн откройте раздел Платежи → Госуслуги → в строке поиска по названию введите Пополнить ЕНС → укажите свои данные и сумму → нажмите Пополнить. Рассчитаем кэшбэк в течение 1–10 дней. Максимальный кэшбэк - 300 рублей. Рассказываем подробные условия в приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн в разделе Кэшбэк и сервисы → Категории на ноябрь. Почитали чат и не можем подтвердить ошибку в консультации.
romashka2021
2025-12-25T16:58:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка