Возврат ошибочного перечисления

01.11.2025 12:14
472
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! 13 октября я ошибочно перевела денежные средства на кредитный счёт, а срок погашения по кредиту только 30 октября. Мне нужно было перевести деньги в копилку и я в 14:47 обратилась в чат банка с этой проблемой. Сначала диалог вёлся с бот Катюшей и по её описанию было очень всё проблематично и я попросила переключить на оператора. Главный специалист Владимир очень быстро и оперативно решил мою проблему. Огромное спасибо банку за таких грамотных сотрудников и очень приятно что всегда стараются решать проблемы в пользу клиентов. Я ни разу не пожалела, что являюсь клиентом Совкомбанка, очень многие знакомые также пользуются услугами этого банка. В этом банке очень часто проходят акции, по которым очень выгодные условия и я иногда стараюсь воспользоваться. Скриншот переписки прилагаю к данному отзыву.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-15T16:56:03+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 14.12.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-452715004713
2025-11-15T18:47:33+03:00
Добрый вечер! Я обратилась в чат банка чтобы мне перевели ошибочно перечисленную мной сумму на счёт копилки. Бот Катюша объяснила, что нужно обращаться в сам банк с заявлением, я попросила перевести на оператора. Подключился главный специалист банка Владимир и решил мою проблему в течение трёх минут. Денежные средства были зачислены на онлайн-копилку, без его помощи я бы не справилась, потому что я не знаю процедуры перевода денежных средств со счёта на счёт. Я очень благодарна, что мне не пришлось идти в банк, а всё решилось в рамках чата. Надеюсь, что я подробно всё описала. С уважением, Галина Викторовна!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-01T13:06:20+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка