Закинул 350 000 р на накопительный счет, обманули по выплате процентов

31 октября выплатили по накопительному счету 11416 где ставка была по 31 октября включительно 16.2 процента годовых.Деньги с него были переведены на другой гакопительный счет т к на прошлом повышенная ставка первые два месяца окончилась и вся сумма была переведена на 31416 где ставка 16 процентов все было хорошо,но 1 ноября у менння по счету 11416 отобразился доход в 30 рублей и каким то не понятным способом за жень который только начидся 1 ноября мне уже начислили прибыль по понежннной ставке 4 процентов !!! Хотя я переоткрыла счет в банк где ставка повышенная будет и в чат мне сообщили что это за 1 ноября то есть день только начался и каким то магическим способом мне уже за этот день начилсили проценты хотя я вообще не согласна с 4 процентами т к расчет был на получения 16 процентов годовых за 1 ноября. Сотрудник банка отвечал очень долго,то вообще писал о январе месяце и фервале,хотя сейчас ноябрь месяц.Очень не профессионально обслужили.Я прошу от банка чтобы мне скорректировали под 16 процентов этот доход за 1 ноября а не 4 процента я вообще и знать никак не могла что за денб который не оконче вы начисляете проценты т к я сразу перевела деньги на новый счет ! При этом всем сотрудник чата писал якобы этот так протзашло потому что было 31 октября пополнения ,хотя по тому счету не было никаких пополнений и каким способом мне за ноябрь начислилм процент за день который не окончен для сеня загадка.Надеюсь банк дороги клиенты и мне скорректируют тот день который не окончился не под 4 процента ,а под 16 годовых!!!