Попытка оформить кредитную карту или как потратить свое личное время

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за предоставленную обратную связь. Мы стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса, и Ваши комментарии важны для улучшения наших процессов. Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, в том числе сверить предоставленные Вами данные в рамках оформленной заявки. Проверка данной информации и запрос дополнительных сведений могут производиться на любом этапе её рассмотрения. Запрос данных был осуществлен в соответствии с установленными регламентами для рассмотрения возможности дистанционного оформления заявки, запросить дополнительные документы, пригласить Клиента в офис и т.д. Хотим пояснить о звонке с мобильного номера, это связано с использованием сотрудниками Банка корпоративных мобильных телефонов для оперативной связи, особенно в случаях, когда заявки поступают внерабочее время или требуют срочного взаимодействия. Нарушений не выявлено. Важно отметить, что процесс оформления нового договора производится в соответствии с установленными процедурами Банка. Согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту. Обращаем внимание, что время обслуживания офисным сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Со своей стороны, сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В ходе проверки установлено, что 31.10.2025 Вам поступил звонок от специалиста Банка в рамках оставленной Вами Интернет-заявки. Были сверены указанные в Заявке персональные данные и сверены минимальные требования. Для вашего удобства Вам было предложено оформить договор и получить карту курьером, однако, от данного предложения Вы отказались. Заявка не была завершена полностью на этапе телефонного общения. Специалист зафиксировал Ваш визит в офис Банка. В офисе Банка сотрудник предложил заполнить соответствующее Заявление на кредитный продукт и направить на рассмотрение, чтобы получить решение Банка. Поступил отказ с Вашей стороны. Для решения вопроса Вы можете повторно подать Заявку через официальный сайт Банка или Мобильное приложение, либо обратиться в любое удобное отделение, где наши сотрудники помогут оформить все необходимые документы. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»