Разве может быть что-то хуже?

Андрей Б-в

Сегодня, 18:03

Кому:вам

Что происходит с Совкомбанком?

Плохое руководство,предвидение конца или типичная жадность в одностороннем интересе?

Банк резко,раз за разом ухудшает качество продуктов и сервиса.

И в целом равнодушное и халатное отношение стороны банка к клиенту,уже в разуме бъет тревогу.

Многое терпел до сегодняшней выходки,где в результате решил уже просто показать обзору,насколько банк скатился.

30.10.2025 захотел обменять накопившиеся бонусы от покупок (4500)и обменять на покупку у партнёра совершенную ранее.

Не получается.

31.10.25 обращаюсь в чат с описанием вопроса,и мне сообщают что после покупки прошло более двух месяцев и вы не можете обменять.

И рекомендуют совершать новые покупки для обмена на них.

Сегодня 1.11.25 продолжаю диалог в чате.

Задаю вопрос:почему если у вас такие правила,у вас не появляется информация о сроках прекращения какой либо покупке,хотя бы в разделе обмена или на страничке покупки?

Почему клиент должен где-то выискивать правила и выполнять работу банка(предугадывать сроки окончания).

Ведь по сути,я своими деньгами выполнил ваши условия,но и здесь оказывается не все так гладко.

Мне потребовалось несколько месяцев копить,в итоге меня лишили возможности которую я выполнил.

И так везде и всегда:что не нужно клиенту,везде числа-даты.

Что нужно,подробности нужно искать самостоятельно.

Мало того,что задолбали при каждом контакте с оператором предлагают кредит под ноль,уча меня распоряжаться моими же деньгами.

Я уже прошу:пожайлуста не вынуждайте меня на скандал,отключите свои предложения.

Но по прежнему пытаются что-то впарить.

Попросил отключить подписку,объяснив что она теперь мне не нужна.

Много раз переспрашивает,так и не отключили.

За четыре часа общения,сотрудники подключались несколько раз и каждый новый сотрудник просил объяснить мой вопрос,хотя я предлагал почитать переписку выше с предыдущим сотрудником.

В итоге ни к чему не пришли и вдобавок меня измотали длительное время ожидания и монотонное повторение новых сотрудников о вопросе.

В итоге в Совкомбанке все очень плохо,и умышленное изматывает клиента с вводом в заблуждение,обостряются с каждым разом сильнее.

Совкомбанк ты уже давно погряз в цыганщине,где каждый сотрудник вместо помощи пытается что-либо впарить,а после окончания диалога клянчит оценку.

Я не могу понять:это что за специфика действий,предоставление продуктов и сервиса?

Вот сейчас пишу отзыв,вопрос мой не решён,хотя я пытался прояснить два дня назад,и такое ощущение,что банку кроме средств клиента,сам клиент вообще ненужен