Самый отвратительный банк, в котором я когда либо оформляла продукты!

01.11.2025 20:19
496
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 15 октября я подала заявку на открытие дебетовой карты в банке ПСБ. С самого начала все пошло по плохому сценарию. Банк 3 раза звонил за день до даты доставки карты и уточнял, актуальны ли дата и время доставки. Работающие люди прекрасно поймут, что даже 1 звонок может быть раздражителен, ведь я указала все в форме. А тут звонили 3 раза! В день доставки курьер позвонила один раз в 9 утра, я не успела взять трубку. Сразу ей перезвонила, но теперь уже она трубку не взяла. Больше звонков не было и мне пришла смс, что доставка отменена. Замечательно работает служба доставки. Я все-таки добилась доставки на следющий день. Ко мне приехала женщина "пальцы веером" и упрекнула меня в том, что я видите ли не успела вчера взять ее звонок. Курьера зовут Наталья, город Тверь. Прошу провести проверку ее работы с клиентами. Далее мне пришлось 3 дня ждать смс об активации карты! 3 дня! Когда в некоторых банках все необходимые доступы даются через пару часов! И мне пришла не заветная смс о бесприкословной активации, а смс о том, что доступ в банк мне заблокирован и нужно написать объяснительную, зачем это мне понадобилась карта. Сюр. Я приехала в отделение банка, где мне пришлось просидеть в очереди 40 минут из-за всего 1 работающего окна. Там меня попросили написать заявление, в котором будет указана цель открытия карты. Я отдала заявление и стала ожидать дальнейших указаний от сотрудников банка. Спустя снова 3 дня мне позвонили из банка и сказали, что нужна выписка из банка, чтобы подтвердить законность полученных средств, которые я хочу внести в банк. И на это я согласилась, сделала выписку из другого банка и принесла в офис ПСБ. Спустя 1 день (слава Богу, что не снова 3 дня) мне позвонила сотрудница банка и сказала, что доступ разблокирован и я могу пользоваться продуктами банка. О чудо, подумала я! Но и на этом цирк не закончился. К концу дня доступ в банк так и не разблокирован. Поддержка в чатк пишет, что надо воспользоваться каким-то банкоматом введя пинкод (НО КАК Я МОГУ ВВЕСТИ ПИНКОД, ЕСЛИ ОН ДАЖЕ НЕ ЗАДАН, Т.К Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В ПРИЛОЖЕНИЕ УЖЕ 3 НЕДЕЛЮ), другие говорят, что нужно подождать до конца дня. Лебедь рак и щука. Никому не советую этот банк, не готова поставить ни одной звезды. Абсолютно на всех уровнях халатное отношение к работе и клиентам. Оформление дебетовой карты занимает больше 2 недель. Немыслимо.

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-23T09:34:53+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-11-19T09:47:21+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - сотрудники службы доставки 16.10 связывались с Вами, дозвониться не удалось. Вам было направлено СМС-уведомление для назначения новой даты встречи на 17.10. В новую назначенную дату карта была доставлена. Активация карты осуществляется не позднее следующего рабочего дня. 20.10 выполнили активацию. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 21.10. Отменили их 01.11.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка