Все дистанционно, без лишних движений

02.11.2025 08:22
476
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Общеизвестно, что в России с принятием 115 Федерального Закона простыми словами говоря закон о противодействии легализации денежных средств добытых преступным путем (в то мошенников, дроперов развелось) банк и Росфинмониторинг отслеживает сомнительные операции и может приостановить обслуживание и даже заблокировать платежную карту до предоставления документов подтверждающих источник происхождения и легальность нахождения средств в обороте. Я внимательно изучил этот Закон - были основания (один из банков заблокировал операции по карте причем за перевод из своего банка на счет стороннего банка открытого на моё имя). Исходя из положений Закона операцию могут признать сомнительной (одна из причин), если клиент предоставил/не предоставил информацию о своих персональных данных в полном объеме соответствующих действительности или изменении этих данных. Я как клиент Альфа Банка не хочу чтобы мои операции признали сомнительными и внесли впоследствии в черный список Росфинмониторинга. Дело в том что у меня на 19.10.2025 года намечен перенос своего абонентского номера к которому привязан мобильный банк к другому оператору связи. 15.10.2025 года я написал в чат поддержки мобильного приложения банка задал оператору соответствующий вопрос. В чате я узнал, что номер можно подтвердить дистанционно в мобильном приложении банка и никаких манипуляций в банкомате, либо тем более идти в офис мне не надо (один из крупнейших банков заставил меня идти в офис причем с документами или подтвердить номер в банкомате банка). 19.10.2025 года я благополучно перешел к другому оператору связи, по инструкции полученной в чате подтвердил свой мобильный номер, никаких ограничений в работоспособности и проведении операций я не заметил. Считаю что мой отзыв будет полезен клиентам различных банков, так как у каждого банка свои правила.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-11T06:34:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка