Рекомендую Совкомбанк

10 октября 2025 года в 12:10 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка за помощью в моем вопросе, который заключался в том, что я перевела денежные средства сначала с карты Альфа банка на дебетовую карту Совкомбанка, а затем с дебетовой карты Совкомбанка в Копилку Совкомбанка, но они не пришли туда, сумма Копилки так и осталась без изменений несмотря на осуществленный мной туда перевод денежных средств, я очень испугалась. Меня  консультировал специалист Совкомбанка Арина. Она сообщила мне, что в мобильном приложении Совкомбанка технические сложности с отображением баланса и извинилась за доставленные неудобства. Также Арина сообщила, что специалисты Совкомбанка делают всё возможное и невозможное, чтобы помочь как можно быстрее и мне нужно проверить информацию позднее. В окончание нашей беседы Арина ещё раз принесла извинения за неудобства и пожелала мне отличного дня. 

Прошёл примерно час с момента нашего диалога с Ариной, но баланс Копилки Совкомбанка после перевода туда денежных средств с дебетовой карты Совкомбанка так и не изменился в бОльшую сторону, деньги неизвестно где зависли, и я очень переживала по этому поводу, и поэтому 10 октября 2025 года в 13:11 я снова обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка  за помощью по  беспокоящему меня вопросу. Меня консультировал специалист Совкомбанка Илья. Он сообщил мне, что к сожалению  сейчас в мобильном приложении Совкомбанка проводятся технические работы, чтобы быстрее и качественнее предоставлять информацию своим клиентам. Из-за этого, вероятнее всего, информация сейчас может отображаться некорректно. 

Илья попросил меня обратиться в чат мобильного приложения Совкомбанка немного позже, как только технические работы будут окончены, регламентированных сроков нет, но вероятнее всего, технические работы должны будут закончиться в течение 30-40 минут, максимум до пары часов. Я уточнила у Ильи, то есть после технических работ баланс Копилки изменится в большую сторону? а вдруг останется без изменений, то какие действия? Илья сообщил мне , что если перевод уже был отправлен, то после проведения технических работ баланс Копилки будет отображаться корректно, то есть с учётом поступления. Но если вдруг после завершения технических работ баланс Копилки останется без изменений, то попросил меня повторно написать в чат мобильного приложения Совкомбанка для составления обращения на корректировку платежа при необходимости. В окончание нашей беседы Илья поблагодарил меня за уделённое время, пожелал мне доброго дня и отличного настроения. 

Также Илья предложил мне денежную сумму с возвратом процентов, но я отказалась, так как у меня уже имеются действующие кредиты, поэтому пока неактуально. После общения со Ильёй в чате мобильного приложения Совкомбанка у меня остались только положительные эмоции и хорошее настроение, я выражаю огромную благодарность Илье! 

Действительно, по прошествии примерно получаса с момента нашего диалога со Ильёй, после технических работ, баланс Копилки Совкомбанка отобразился корректно, с учётом осуществленного перевода, я очень рада. В следующий раз, если у меня возникнут какие - либо вопросы, я с радостью обращусь за консультацией в чат мобильного приложения Совкомбанка, потому что там мне всегда с радостью помогут. Я обязательно порекомендую Совкомбанк своим родственникам, друзьям и знакомым.