Проявили клиентоориентированность

А испорченная версия "Тинькоффа"! 31 октября с. г. (т. е. буквально позавчера - отзыв пишу 2 ноября) совершил покупку с дебетовой карты Black (т. е. с использованием своих собственных средств, это не заёмные финансы или что-то ещё, когда банк мог бы сказать что-нибудь в духе, мол "скажите вообще спасибо за то, что Вам дали возможность совершать покупки") в мобильном приложении торговой точки-маркетплейса AliExpress, фигурировать на тот момент у них в списке спецпредложений от партнёров с повышенным кэшбеком (поведясь на тот самый обещанный кэшбек). При этом в условиях акции НИ СЛОВА не было сказано о том, что клиент В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ должен совершать покупку на сайте / в мобильном приложении партнёра с непосредственным указанием реквизитов карты ТОЛЬКО на сайте / в мобильном приложении партнёра (в данном случае - AliExpress), но НЕ ДОПУСКАЕТСЯ осуществление взаиморасчётов (транзакций) через прокси-сервисы (кошельки), таких, как, например, Яндекс.пэй (сервис Яндекс.банка, который допускает и прикрепление с дальнейшим задействованием для оплаты в том числе и карт сторонних банков, к коим в данном случае относится, собственно, и Т-банк...), которые могут быть доступны к использованию на сайте / в мобильном приложении партнёра, в противном случае клиент автоматически лишается права на обещанный (и ожидаемый) кэшбек. Руководствуясь правилом "что не запрещено - то разрешено", было принято решение рассчитаться с карты Т-банка, но через Яндекс.пэй в приложении AliExpress. В итоге - ни кэшбека, ни скидок (которые периодически имеют место быть во время распродаж, ближайшая и самая крупная из которых стартует на AliExpress 11 ноября, но я-то купил то, что хотел раньше, поведясь на вот этот обещанный кэшбек...). И если раньше (когда ещё "Т-банк" был "Тинькоффым"...) подобные ситуации решались, как правило, в пользу клиентов, то сейчас просто следует отказ на основании того, что клиент якобы не должен заниматься никакой самодеятельностью - хотя и упущение банка в том, что подобного рода вещи, что рассчитываться в таких случаях надо исключительно напрямую непосредственно с вводом всех реквизитов карты ТОЛЬКО и ТОЛЬКО на сайте / в мобильном приложении партнёра - однозначно имеет место быть. Как говорится, если предупреждён - значит, вооружён. Здесь же получилось всё как нельзя хуже. Тщетные попытки уладить вопрос с тех. поддержкой банка в последние 2 (даже уже почти что 3...) дня результатов не принесли. Предлагал представителям банка даже вполне себе разумные компромиссные решения - подарить мне, например, про- или премиум-подписку на месяц, дающие существенно бОльшие возможности по использованию банковских продуктов, это не совсем то, что ожидалось получить, но да ладно (как говорится, на безрыбье - и рак - рыба...) - и снова отказ. В общем, клиентоориентированности - ноль. И мне интересно, куда подевалась та лучшая версия "Тинькоффа", коим вы были раньше - по-на100ящему народного банка с человечным лицом вашего сервиса. Ведь и банк тоже должен всё-таки признавать свою ответственность за те упущения, которые допустил (я напомню, в оффере не был прописан момент про прокси-сервисы на сайте или в приложении партнёров) - и разделять ответственность за их последствия, а получается, что вроде крупная, солидная финансово-кредитная организация - и такой избрала несерьёзный подход. А я ещё и привожу после этого к ним новых клиентов... В общем, надеюсь на взаимоприемлемые предложения по решению вопроса, при их поступлении даю слово исправить оценку на положительную. Благодарю администрацию портала banki.ru за внимательное прочтение и желание помочь.