Банк не размораживает счёт и карту после полного получения документов 115-ФЗ - тотальное лицемерие

02.11.2025 13:41
486
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Прежде чем стать клиентом банка - я очень много общался с представителями банка в чате, на официальном сайте. Поскольку я занимаюсь p2p торговлей (на законных основаниях), мне стал интересен данный банк из-за его лояльности к криптотрейдингу. Как сейчас помню ответы из чата "Да, можно торговать", "Можно, если вы готовы будете предоставить подтверждающие документы" и так далее. 7 октрября открыл счёт в банке и карту "Халва", сразу спросив в офисе "А за p2p торговлю не блокируют счёт?". Молодая девушка ответила "Морозят по 115-фз, всегда сохраняйте документы со сделок - и сразу разблокируют". Торговал на Bybit, только с проверенными мерчантами (Это такие пользователи, которые подтвердили свой паспорт с селфи, подтвердили личность и внесли крупный дипозит с личной карты). Торговал не усиленно, 2 перевода в день, не больше, также использовал карту в быту, ездил на автобусе, покупал продукты в магазине и тд. 26 октября. Карта была заблокирована. По причине: 115-ФЗ, была запрошена проверка по рекомендациям ЦБ РФ №16-MP. Банк запросил подтверждающие документы. Впрочем, это было ожидаемо, но поскольку я торгую абсолютно регально, имею все подтверждения и справки 3-НФДЛ, то мне бояться нечего, так? Нет, не так. Мной были предоставлены (все файлы я подкреплю для банка ниже), а именно: -Две дикларации 3-НДФЛ, подтверждающие, что доход был зарегистрирован в налоговом органе. -Договор рояльти с компанией, на которую я работаю и получаю средства, как зарплату (основной заработок). -Скриншот с подтверждённым профилем Bybit по системе KYS, как подтверждение, что являюсь владельцем аккаунта. -История p2p операций в виде таблицы. -История вывода средств в виде USDT (TRC20) с аккаунта Bybit. Изначально, моё обращение было зарегистировано в чате и отменено, поскольку оператор НЕВЕРНО зарегистрировала моё обращение (Цирк). 31.10.2025г Моё обращение было заново зарегистировано другим оператором. 02.11.2025г я получил Очень странное сообщение от банка. О том, что ко мне применены санкции, как к должнику-микрозайма (что?!) и вежливо предлагают закрыть счёт. В чате я спросил "На каких основаниях, ведь я предоставил действующие подтверждающие документы?" на что получил ответ "Ничего не скажу, ничего не вижу, ничего не слышу". Опять таки, ниже предоставил все документы (ранее все эти документы были отправлены в чат в формате .jpeg, ещё одно подтверждение того, что банковский чат оформлен по-уродски, раз в него pdf файлы нельзя крепить). Я уже не надеюсь, что банк решит данный вопрос самостоятельно и сможет мне реально помочь. Поскольку в нашей стране банки всегда считают себя ПРАВЫМИ, даже когда они сами нарушает 115-ФЗ, Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности», а также по собственному желанию блокируют счёт и отказывают в его разморозке, без объяснения конкретных причин. (Кстати, по постановлению от 25 Августа 2025 банк ОБЯЗАН предоставлять причину отказа разморозки, а я по своему праву имею основания эту причину опровергнуть). Мне в любом случае, всё равно. Я буду отстаивать свои права непосредственно перед ЦБ (счёт самостоятельно закрывать не буду и давать разрешение на его закрытие НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БУДУ) и в суде. Взыщу каждую копейку с банка, раз вы не хотите действовать по-закону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-16T10:44:29+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-02T15:27:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По вопросу установленной блокировки поясним, что Карта является собственностью Банка. В соответствии с условиями использования Банковских карт ПАО "Совкомбанк" Банк вправе временно или на постоянной основе ограничить предоставление Клиенту услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента с использованием Карты в случаях возникновения подозрений, что операции Клиента могут нести репутационные риски для Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Все Ваши обращения были зарегистрированы и переданы в профильное подразделение Банка. Ответы были направлены Вам надлежащим образом. Банком принято отрицательное решение. В разблокировке карты и сервиса дистанционного банковского обслуживания отказано. Причины принято решения не разглашаются. Собственные денежные средства Вы можете снять через кассу Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка