Альфа-Банк – оперативность и клиентоориентированность на высоте!
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение вопросов.
Недавно столкнулся с небольшой, но важной для меня ситуацией: 2 ноября с моей карты была списана комиссия в размере 99 рублей за обслуживание. Я был уверен, что моя карта бесплатна, так как при оформлении не было никаких указаний на наличие платного обслуживания. Это стало для меня неожиданностью.
Я сразу же написал в службу поддержки через чат в приложении, описав свою ситуацию. Был приятно удивлен, насколько быстро и без лишних вопросов мне помогли. Сотрудник поддержки оперативно разобрался в ситуации, подтвердил, что списание произошло по ошибке/недопониманию, и в кратчайшие сроки вернул мне эти 99 рублей на счет.
Такой подход очень ценен! Он показывает, что банк действительно дорожит своими клиентами и готов идти навстречу, оперативно решая возникающие вопросы. Это значительно укрепляет доверие. Большое спасибо команде Альфа-Банка за профессионализм и клиентоориентированность! Определенно рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...