Узнал в чате про задание категории повышенного кэшбэка

02.11.2025 22:59
647
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Тридцатого октября в 22:24 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-банка с вопросом о новой и тогда еще непонятной для меня категории повышенного кэшбэка. На ноябрь месяц в подборке категорий повышенного кэшбэка на выбор, у меня была категория с заданием <<3% за продукты. За сохранение остатков.>>. Данная категория открывается после сохранения на балансе 10 000 рублей по Альфа-счетам в течении двадцати дней. Меня интересовало как будут учитываться эти двадцать дней, с чисел октября после 25 числа, (когда открываются категории на следующий месяц), с момента 

активации задания, или только с начала ноября. Для получения детальной информации я обратился в чат.

  Сотрудник онлайн-чата Валерия в 23:11 присоединилась в окно чата и ознакомившись с моим запросом в истории диалога, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по условиям интересующего меня задания, сотрудник Валерия ответила на волнующий меня вопрос. Из полученного ответа я узнал, что задание действует с 25 октября по 24 ноября, и по условиям задания можно держать обозначенную сумму 10 000 рублей в течении любых двадцати дней с момента активации задания. Деньги на накопительных, семейных, кредитных счетах и вкладах не учитываются. И нужно сначала активировать задание, затем будут считаться дни, с даты активации задания. Это может быть также и октябрь, но сначала нужно активировать задание. Спасибо сотруднику онлайн-чата Валерии за точный и подробный ответ. Получив детальную информацию от сотрудника, я узнал полезные нюансы по заданию: дни учитываются в первую очередь с даты активации, это могут быть и дни октября. Поэтому, узнав что и дни октября буду учитываться в счетчике, я активировал задание. Также мне было полезно узнать, на каких счетах будет учитываться сохранение обозначенной суммы остатков средств. Общение с сотрудником Валерией было мне полезным, и дало мне понимание что можно не ждать ноября, и сразу приступить к выполнению задания, активировав его с октября - так я поступил.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-10T14:46:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка