Благодарю Яну за предоставление выписки по закрытым вкладам

Я десять лет назад стала вкладчиком Совкомбанка, получила дебетовую карту Халва. Открываю вклады, оплачиваю ЖКУ, покупки в магазинах, слежу за акциями. В конце ноября 2025 буду оплачивать налоговые платежи,в настоящее время провожу сверку начисленых налогов на доходы по вкладам в банках.В прошлом году у меня был вклад, но не помню ни сумму начисленых процентов, ни дату закрытия. Чтобы узнать эту информацию я обратилась в чат 2 ноября 2025, и в 17:14 мне ответил Юрий Г-ин, который порекомендовал мне обратиться в офис и заверил, что оператор не имеет доступа к закрытым вкладам, принять от меня заявление и составить обращение с запросом информации о моих закрытых вкладах, он отказался, но выписку по счету Копилка выслал мне на почтовый ящик. Общались до 18:22, Юрий очень старался мне помочь, был вежлив, но, я в офис решила обратиться, если другой оператор не сможет мне помочь.Считаю, что оператор, скорее всего, должен иметь эту информацию, а посещение офиса в век развития технологий, уже ушло в прошлое. Поэтому, обратилась к другому оператору в 19:15, в тот же день, -02.11.2025. Ответила Яна К-ва, котрая изучила мой вопрос. В 19:19 Яна выслала в чат два файла о моих закрытых вкладах в 2024 году, которые я скачала. Яна написала, чтобы получить выписку счета Копилка за любой период, в том числе за интересуемый меня 2024 год, нужно зайти в раздел "важно" и сформировать выписку. Я раздел нашла, все у меня получилось. Спасибо большое Яне К-ой за быстрое обслуживание,всего за пять минут! Я получила нужные мне выписки для проверки начисления налога. Спасибо за профессионализм и дружеское общение. В конце разговора Яна написала хорошие пожелания и попросила оценить ее консультацию, это говорит о том, что ей не безразлично качество ее работы, и за свою работу она несёт ответственность.