Некачественное обслуживание

Уважаемый user-68587733831! Ваше мнение очень важно для нас, поэтому мы тщательно проанализировали ситуацию, которую Вы описали. Прежде всего благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций в Чате. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. В ходе проверки было установлено, что услуга "СМС-информирование" подключена при оформлении Сберегательного счета 17.03.2022 г. К сожалению, на текущий момент провести проверку в части консультации сотрудником при заключении договора не представляется возможным из-за давности событий. Хотим заметить, что мы не взимаем комиссию за услугу в следующих случаях: - в первый месяц после оформления договора с одновременным подключением услуги "СМС-информирование"; - при отсутствии финансовых операций по счету; - при наличии действующего пакета услуг "Почетный Клиент". Обращаем Ваше внимание, что на настоящий момент услуга продолжает действовать. Отключить услугу можно при обращении в Банк. Отметим, что при отключении комиссия взимается за полный месяц использования услуги, в котором происходит начисление комиссии. К сожалению, в данной ситуации мы не можем отменить начисленную комиссию. Однако, в качестве благодарности за сотрудничество 06.11.2025 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".