Оперативная помощь специалиста банка
Обращался в чат поддержки 30.10.2025 в 10:45 по вопросу о некорректном отображении условий платежа по автокредиту в связи с попыткой изменить дату планового платежа. К моему вопросу оперативно подключился оператор Елена, которая запросила скриншот из приложения, чтобы подтвердить некорректность данных. Уже примерно через 5 минут, правда уже другой оператор, Цырен, вернулся с полной и подробной информацией о логике изменения платежа. Подтвердил, что информация в приложении неверная, развеял мои сомнения и предложил помощь в изменении даты платежа через чат. Уже в 11:25 я получил смс и подтверждение в чате об изменении плановой даты плетежа по своему кредиту.
Хотел бы поблагодарить обоих специалистов за их профессионализм в работе и оказанной поддержке! У меня остались только позитивные впечатления от обращения. Елена не стала как многие другие специалисты задавать кучу ненужных уточняющих вопросов, самостоятельно ознакомилась с ранее отправленной информацией, сразу перешла к делу, так еще и Цырен не стал повторно задавать уточняющие вопросы (как это часто бывает) и смог оказать помощь вместо банальной регистрации обращения. Такой подход к работе сейчас очень редко встретишь, особенно в клиентской поддержке, за что обоим специалисиам (и руководителям поддержки банка) огромное спасибо за высокий уровень обслуживания и грамотно поставленные бизнес процессы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Быстро Помогли
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении...
Помощь специалиста
Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на...
Помогли разобраться
26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный...
Купи авто, возьми кредит в Т банке
Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения...
Автострахование КАСКО
30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования...
Помощь при покупке машины
Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО...
Дело о наследстве
Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит...