Худший банк из тех, что я встречал

03.11.2025 17:57
466
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

История началась 22 сентября. Я решил заказать дебетовую карту ПСБ. При заполнении анкеты на сайте можно было выбрать только доставку курьером, в офисе забрать не предлагалось. Из предложенных чисел я выбрал 27 сентября. На следующий день мне позвонил представитель банка и сообщил, что 27го в мою сторону не будет курьера и доставка. Все отложили до 28го сентября. Ну ладно, я отложил дела и жду. Пришло смс с номером курьера. Я созвонился с курьером, договорился, что буду дома с 14 часов. Однако курьер пропал. Зато поступил звонок от службы контроля качества доставки. Меня спросили по какой причине я перенес доставку. Но доставку я не переносил. Это сделал курьер самолично. Затем вас начинает бомбить бот с вопросом об удобной дате новой доставки. Согласовываете вы дату или нет, не имеет ни какой разницы т.к. курьер все равно не приезжает. Сама служба доставки дозвонится до меня не может, они отсекаются оператором сотовой связи как спам. Приходится перезванивать им самому. И дальше по новому кругу. Длительное согласование, уверения, что ситуация взята на особый контроль. И снова ни кто не приезжает. Сам банк проблему не решает, они также "берут на особый контроль" и на этом все. По итогу с 28.09 по 03.11 с десяток звонков в курьерскую службу, с десяток звонков в банк. Карты нет. Банк говорит, что карта у курьерской службы, курьерская служба, что у банка. Возникает вопрос- на каком основании банк передает мои финансовые документы сторонней организации при этом разглашая мои персональные данные. Где карта и что со всем этим делать?

ПСБ
ПСБ
2025-11-21T16:36:38+03:00
Здравствуйте. При первом обращении на горячую линию сотрудник сообщил Вам о невозможности принять заявку на уничтожение карты так как данные Вами не были подтверждены. При повторном обращении сотрудник ошибочно не зарегистрировал претензию, приносим извинения. Также были направлены запросы в соответствующий отдел по вопросу доставки карты. По имеющимся данным, в день встречи, сотрудник не смог осуществить доставку в тот временной промежуток, в который Вы находились по адресу. В связи с этим доставку перенесли на 30.09. Позднее Вы не отвечали на звонки. В планируемые даты встречи Вы не находились на адресе доставки. В случае, если оформление карты еще актуально, рекомендуем обратиться для отмены заказа. После его успешной отмены, можно будет оформить новую заявку, с получением карты в офисе.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка