Решение проблемы

03.11.2025 19:13
344
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день сегодня я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с просьбой проверить информацию по досрочному погашению кредита. Недавно я делала заявку на досрочное погашение кредита, мне сказали что договор будет закрыт в дату платежа, то есть сегодня 3 ноября, но сегодня у меня списали очередной платёж, а договор не закрыли, я написала в чат поддержки. Оператор Руслан в течении нескольких минут проверил всю информацию и дал мне развёрнутый ответ на мой вопрос. Мне очень понравилось быстрое и качественное обслуживание оператора. Оператор грамотно и быстро решил мою проблему. Я рекомендую в дальнейшем не бояться и обращаться в чат банка. Я уверена что такие операторы как Руслан быстро и качественно решат все ваши проблемы 👌

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-17T11:00:43+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? Как решился ваш вопрос? 18.11.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-650111565498
2025-11-17T14:17:45+03:00
Сотрудник Руслан проверил всю информацию и объяснил мне, что моя заявка на досрочное погашение кредита будет реализована в течение дня, деньги спишутся и договор будет расторгнут. Через некоторое время я проверила и действительно деньги списались, кредитный договор был закрыт. Я очень благодарна оператору за помощь и вежливое обслуживание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-03T20:11:12+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка