Проблема с выплатами на карту Яндекс Про и поддержкой
Уже неделю не могу получить положенные выплаты за выполненные заказы как курьер Яндекс Доставки. У меня полностью завершена идентификация, лимиты не исчерпаны, карта Яндекс Про активна. Проблема: все выплаты либо зависают, либо отклоняются с ошибкой «транзакция не разрешена для владельца карты».
Обратился в поддержку, где получил стандартный ответ: «У вас были ограничения - ожидайте, выплаты поступят в течение суток». Этот шаблон повторяют уже 5 дней подряд, при этом деньги не поступают, а ясности нет - только обещания «ожидать».
Более того, переписка по поводу обновления паспортных данных длилась несколько дней: меня уверяли, что данные изменили, а по факту в личном кабинете (yandex id, быть может, он не имеет отношения к банку, но все же) оставался старый просроченный паспорт. Каждый раз сотрудники поддержки пишут, что направили информацию «техническим специалистам» и ждут ответа, но никакой реальной обратной связи и конкретных сроков не дают. Даже попытка перевода между своими счетами невозможна - карта «Яндекс Про» исчезла из доступных для перевода в других банках.
Вся история диалогов (скрины прилагаю) показывает, как поддержка гоняет по кругу без малейшей конкретики. Никаких объективных причин для неисполнения выплат нет - со стороны пользователя всё чисто. Потеряно время и уверенность в сервисе.
Прошу срочно разобраться и решить проблему с начислением средств, а также дать адекватный ответ, а не отписки и ссылки на «технических специалистов».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Спасибо за все
5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне...
Спасибо за подробную консультацию
30 августа 2026 года в 11:36 я обращалась за консультацией в чат, чтобы мне пояснили про кэшбэк колесо и обычные категории кэшбэка можно ли совместить или же это невозможно...
Специалист поддержки разъяснил в чате мой вопрос
Сегодня, 7 сентября 2026 г., в 20:57 обратилась за консультацией в чат через мобильное приложение Яндекс Банка. На сентябрь по моей дебетовой карте у меня активированы категории...
Возврат средств за ошибочный платеж
04.09.2026 был по работе в Санкт-Петербурге, на остановке воспользовался услугами автомата с напитками. С первого раза платеж с дебетовой карты Яндекс банка прошёл, но автомат его...
Решение проблемы с номером телефона
Очень быстро отозвался оператор и качественно помог с решением проблемы. Все рассказал , показал , разложил по полочкам. Была проблема со сменой номера телефона, поменял номер...
Возврат средств
Приобретали цифровую лицензию на сайте. Как в последующем оказалось, данного товара нет у поставщика в данный момент. Возникла проблема с возвратом средств, где то завис платёж...
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...