Баг в приложении

03.11.2025 22:07
361
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте.

В приложении Альфа-Банка отображается будто у меня долг по кредитной карте 107 000 рублей. Откуда взялся такой долг - не совсем ясно. Лимит кредитной карты всего 69 000 р. Проценты не начислены, штрафов нет, взысканий тоже. Видимо, баг приложения. Ссылка на скриншот: https://ibb.co/B5FLq8d0

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-17T09:04:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-06T15:54:22+03:00
Приветствуем! У вас образовался перерасход по кредитной карте. После чего вы внесли деньги на его погашение. Сейчас долг по карте составляет 66 000 рублей. Технических ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка