Заблокировали все счета из-за одной (согласованной с менеджером) покупки

Решил купить криптовалюту на бирже B**** на свой авторизованный аккаунт там — обычная операция покупки по карте на сайте B**** (не через переводы неизвестным людям). Так как сумма покупки предполагалась побольше обычных покупок в интернете, то проконсультировался со своим менеджером Михаилом, рассказал, что-как-где-сколько и почему хочу купить. Всё это подробно повторили-зафиксировали по видеосозвону. Какую-то заявку подали в связи с предстоящей покупкой. Михаил предупредил, что всё равно могут заблокировать операцию. Странно, но ок.

Заявка одобрена — начинаю покупки. Очередная операция покупки блокируется. Т.е. до неё была маленькая покупка в прошлый день. Первая крупная прошла, а вторая вот заблокировалась. Прилетает уведомление, цитирую: «Операции заблокированы из-за подозрений на операцию без вашего согласия». Несмотря на всё вышеописанное про консультацию, видеосозвон и заявку. Ну ладно. Предупреждал же Михаил. Жду звонка уже от безопасника. До этого момента в принципе всё ожидаемо и понятно. Михаилу спасибо. Он всё объяснил хорошо и правильно. Ноль претензий, наоборот, благодарность.

Но дальше начинается просто бардак. Появляется-звонит какой-то Никита из команды безопасности банка (в последствие у меня возникли серьёзные вопросы к компетенции этого сотрудника). Начинаю всё повторять и объяснять ему. Специалист удивляется, что на B**** можно совершать покупки напрямую, а не у участников торгов (уже оцените компетенцию специалиста) — просит прислать скриншот, где это там я такое нашёл. На скриншоте, кстати, заодно виден адрес сайта биржи, т.е. с этого момента Никита уже располагает информацией, что это не фишинговый сайт, а настоящий. Ок, вроде разобрались. Жду, когда разблокируют, я ж вроде всё объяснил. Но вместо этого специалист по безопасности звонит повторно (почему нельзя было всё выяснить с первого раза?), продолжает задавать вопросы теперь уже даже не имеющие отношения к покупке криптовалюты. Почему я пользуюсь кредитной картой для покупок в интернете, например (Объясните своим специалистам, зачем клиенты банка пользуются кредитками для покупок винтернете. Почему это должен делать я?). Ещё спрашивал, почему недавно совершил транзакцию (между своими счетами). Хотя, блин, достаточно взглянуть в историю операций, чтобы убедиться в регулярности таких переводов. Т.е. никакой связи с покупкой криптовалюты нет. Что мне и пришлось объяснять Никите (очень вежливо, тогда я ещё был спокоен). Нелепый допрос закончен, досвиданья-досвиданья.

А через несколько минут вместо разблокировки заблокированной карты мне блокируют ВООБЩЕ ВСЕ счета. Уже третий день — никакой информации кроме «ждите, разбираемся». Вопросы в чате поддержки приходится повторять по нескольку раз, чтобы добиться ответов. 

При этом ответы не несут практически никакого смысла. Цитирую (у меня есть все скриншоты с этими процитированными «ответами»):

• Какова причина блокировки? «Точные причины ограничений не сможем сообщить».
• Кто ответственный за решение вопроса? «Нет конкретного ответственного». НЕТ ОТВЕТСТВЕННОГО! Поняли, как у них всё в Т-Банке устроено?
• Единственная польза — хоть номер обращения дали: 639658770. Что конкретно сделано по обращению? «Мы можем только поставить приоритет, что мы и делаем».

Обещали всё решить до 3-го числа. Сейчас уже 4-ое. Никто и никак даже не связывался с момента блокировки за эти 4 дня. Оно и понятно, ответственного-то нет.

Всё это время и до сих пор я сижу за границей со всеми заблокированными счетами, тающей наличкой и пишу этот отзыв. Сам дурак, что доверился Т-Банку. Не повторяйте мою ошибку.