Без денег после продажи, без квартиры после покупки

04.11.2025 10:56
560
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

25.10.25 проходила сделка купли-продажи в ипотеку в отделении г.Копейска. На моё имя от покупателя (плательщика) был открыт аккредитив (номер в доп.информации). 

Помимо этого: оплачен в Сбере ДКП, страховки, проверка, сопровождение и электронная регистрация.

28.10 в собственность недвижимость перешла покупателю. У меня должна быть сделка 31.10 на другое жилье. А покупатель должен был въехать в мою квартиру (продавца) так же 31.10.

Что в итоге после оплаченных всех услуг Сберу??? Я потеряла свою следующую сделку на 31.10, я оплачиваю %% за ипотеку по квартире, за которую мне не отдают деньги, плюс ежемесячный платеж, который УЖЕ наступил из-за того, что сбер не открывает аккредитив! Моей вины никакой нет, покупателя тоже, который оплатил ВСЕ ваши сервисы при покупки квартиры через домклик. Вразумительного в офисе сказать ничего не могут. Выписку ЕГРН я предоставляла лично в офис банка, что квартира уже не моя, исполните аккредитив.

Прошу Вас разобраться во всей ситуации, кто виноват.

 А виноват банк при передаче документов в Росреестр и нарушен регламент заявлений и документов, поэтому пересчитайте %% по моей лично ипотеке за тот период времени , с которого обязан был быть открыт аккредитив, а именно, в офисе сообщили, что с 29.10. либо пересчитать сумму ПДП, когда наконец-то вы соизволите разобраться в алгоритме платных сервисов за ~45000 через домклик.

Что 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-04T08:28:30+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-12-10T09:47:52+03:00
Добрый день! Мы изучили вашу ситуацию и убедились, что действовали верно. Проценты по кредиту пересчитать не можем. Аккредитив исполнялся строго по установленным правилам, задержки произошли из-за технической ошибки Росреестра. Документ поступил в банк 5 ноября 2024 года, после чего мы сразу исполнили аккредитива. Надеемся, эта ситуация не испортит ваше мнение о нашем банке. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка