Пластиковая и виртуальная карта. Куда прийдёт кэшбек?
Решила начать пользоваться картой Альфа-Банка. Оформила её на сайте, скачала приложение. Пока ждала пластиковую карту, пользовалась виртуальной картой в приложении банка. Уже успела совершить несколько покупок, за которые мне начислили кэшбэк.
30 октября получила пластиковую карту. С этого момента в приложении банка к моему счёту было привязано две карты: виртуальная и пластиковая.
Как быть? Две карты мне не нужны, мне достаточно одной, пластиковой. Но на виртуальной карте уже был кэшбек. Плюс ко всему я уже порекомендовала карту другу и ждала выплату за рекомендацию. На какую карту прийдёт кэшбек и выплата? Если я закрою виртуальную карту, прийдут ли эти деньги на пластиковую? С этим вопросами я и обратилась в чат поддержки.
Мне ответила менеджер Дарья. Всё объяснила доступным языком, так что вопросов у меня не осталось. Виртуальную карту я закрыла, а кэшбэк и выплата пришли на пластиковую карту.
Теперь при любом вопросе всегда обращаюсь в чат поддержки, чтобы получить быструю и подробную консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Быстрая консультация по начислению кэшбэка
25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...