Благодарность за помощь, консультацию, поддержку
- Сегодня.04 ноября 2025 г в 13:45 - 13:55 мне позвонила специалист контактного центра Совкомбанка Д-ва А. Г. с предложением от банка . Она рассказала мне о том , что в Банке есть продукт КОПИЛКА , я из доведенной ею информации поняла, что это очень удобный продукт , в отличии от вклада, где есть минимальная сумма и срок вклада, а в КОПИЛКЕ можно разместить любую сумму , пользоватся нудной, переводя и добавлять в КОПИЛКУ, по возможности. Также я решила задать Анастасии вопрос по возникшей не так давно проблеме с оплатой товаров на сайте/ приложении Ламода с моей карты Халва. Ламода является партнером Халвы, и я много лет покупая товары на Ламода производила оплату с карты Халва: мне это было удобно и при использовании заемных средств в рассрочку, и при использовании собственных средств, ведь при этом начисляются бонусы. Но в последний месяц у Ламода изменились правила и оплачивать товар после примерки стало менее удобно, платно, я пользоваласъ оплатой до примерки заказанного товара. Но буквально дней 10, как и таким способом оплачивать товар у меня с карты Халва не получается. Анастасия , услышав мои " жалобы" быстро поняла меня и посоветовала проверить , прикреплена ли моя карта в разделе " Оплата" в приложении. Я проверила и поняла, что прикрепления карты моей не было, я просто всегда ею расплачивалась в ПВЗ при выкупе заказанного товара. Я решила пройти процесс прикрепления карты, ввела номер карты, срок действия трехзначный код, но никак не приходил пароль в смс сообщениях. и я обратилась в онлайн-чат приложения. После некоторого общения с ботом, в 19:03 в общение вступила консультант банка Л. М-ва. Она ознакомилась с моими вопросами, посоветовала мне проверить push- уведомления под колокольчиком( и там не было кодов), затем она предложила проверить на экране телефона всплывающие окна- там тоже не приходили мне коды; затем Лидия порекомендовала в настройках телефона проверить , не отключены ли уведомления Совкомбанка: я проверила и увидела, к своему удивлению, что в строчках Совкомбанка и Тинькофф уведомления отключены ( как и когда это произошло , загадка). Проделав все эти шаги по рекомендациям Л. М-ой , ситуация не изменилась, пароль не приходил ни в смс, ни в push. Лилия составила от моего имени обращение № 111259559 и привлекла к рассмотрению моей проблемы сотрудников профильного отдела. Буду ожидать результата от них. Но в о этом обращении хочу отметить работу сотрудниц : Д-ой А. и М-ой Л. за внимательное отношение к клиента банка, за выраженное желание помочь решить вопрос/ проблему клиента. Спасибо им огромное!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...