Разъяснили по выполнению оборота

14 ноября в Совкомбанке у меня заканчивается вклад. У меня подписка Халва10, поэтому я имею право на повышенную ставку + 1% годовых на срок 3 мес. Для этого мне нужно ежемесячно выполниять ряд условий. Одно из них - покупки по карте Халва, причем регулярные. Все время пока я клиент банка - нужно было делать минимум 5 таких покупок на общую сумму 5 тыс. руб. в месяц, так я пенсионер у меня соцкарта. Я всегда выполняла это правило на протяжении длинного срока. Однако сегодня в приложении случайно наткнулась на информацию, что нужно с 01 сентября выполнять теперь уже 10 покупок на 10 тыс. руб. При этом система самого приложения у меня показывала, выпонление 5 покупок на 5 тыс. руб. и стояли галочки о выполнении данного правила.

Чтобы окончательно разобраться в этом вопросе, я обратилась сегодня 5.11.25 г. около 14 ч. в онлайн-чат в приложении Совкомбанка. На помощь мне пришла сотрудница Валерия Г-ва. Я задала ей вопросы по описанной выше ситуации. Я так и не поняла, получается я нарушила правила или все же выполнила его. Для меня это было очень важно, тк это влияло на мой доход. Валерия быстро успокоила меня, ответив, что я ничего не нарушила именно в этой части. Дело в том, что новые правила по минимальному обороту действуют на продукты, оформленный с 1 сентября текущего года. А по уже действующим ничего не меняется. Оператор уточнила, что мой вклад открыт в в середине августа, то до конца срока вклада, то есть до 14 ноября 2025 г. для меня действуют старые условия. 

На всякий случай я попросила Валерию проверить в системе банка все лия точно выполнила. Она сделала это очень быстро и ответила мне, что условия по оборотам у меня уже выполнены по всех периодах необходимых и повышенный % по вкладу я получу через 10 дней.

Заодно я узнала у специалиста, про будущий вклад. Как только я его открою для меня уже будет действовать новое правило - 10 на 10 (не 10/20, тк я пенсионер).

Теперь я спокойна, тк окончательно благодаря Валерии Г-вой разобралась в этом важном для меня вопросе. Мне будет начислен повышенный доход, и я знаю как его получать без нарушений в будущем, поскольку часто открываю в Совкомбанке вклады. 

Спасибо банку и сотруднице. Все быстро, подробно, на понятном языке.