Сбербанк передает данные о несуществующей задолженности мошенникам

Как ИП, обслуживаюсь в Сбере с 2018 года, в такой ситуации оказалась впервые. У меня есть кредит, на погашение которого на р/счете находилась более чем достаточная сумма. Кредит не списывался с 27 октября, отображается задолженность. Сначала я пробовала решить вопрос в чате интернет-банка, бесполезно, одни обещания. Наконец, уже 31 октября, создали обращение с номером по моему вопросу. На следующий день, 1 ноября, мне позвонили с обычного мобильного телефона и стали требовать возврат долга (несуществующего, как я уже объяснила)!

Ладно, я понимаю, что бывают технические сбои, но телефон не банковский! Во-первых, звонки должны маркироваться, во-вторых, телефон по юрлицам может быть либо 900, либо 0321. Позвонила на горячую линию 900, мне подтвердили, что банк не может звонить по таким телефонам. Обещали передать эти данные в профильный отдел. До конца дня ничего не произошло, никто мой вопрос решать не стал.

Позже, 3.11, в выходной, опять звонок, уже с другого мобильного телефона. Тоже с требованием погасить задолженность. Часть этого звонка я смогла записать. Звонки продолжились и на следующий день, всего с 5 номеров от разных людей. Это всегда были разные телефоны без маркировки. 

Первый раз я ответила, что банк в курсе истории, что создано обращение, спросила, кто вообще звонит, но кроме имени (без ФИО), мне ничего не сообщали, зато называли номер договора и сумму задолженности. Дальше разговоры шли по одному сценарию - называли сумму кредита, номер договора и требовали оплатить "долг".

Очередной раз я написала в чат интернет-банка, после чего пришла смс, что вопрос решится до 10.11! Благо, сегодня, поскольку я еще 3 числа задала вопрос об этом на Банки.ру, ситуация хотя бы со списанием кредита решилась. Позвонила девушка с номера 0321, которая сказала, что проверяет вопрос с Банки.ру. Но на мои неоднократные вопросы о том, кто звонил, по какому праву банк передал мои контакты, мне так и не ответили.

Таким образом, у Сбера не хватило времени с 27 октября разобраться со своим техническим сбоем, зато хватило времени организовать утечку данных, испортить мне кредитную историю (а у меня ни разу не было просрочек!) и передать мои данные непонятно кому!!! 

Соответственно, теперь я могу ожидать, что мой телефон попадет в какие-то мутные базы и будет использоваться против меня? Спасибо за высочайшее качество обслуживания, дорогой Сбер! То, что банк наконец списал кредит, это только полдела! Я прошу объяснить, кто виновен в этой ситуации, и кто ответит за мое унижение и стресс?