Заблокировали 800000 рублей и второй месяц и не отдают деньги!

05.11.2025 20:11
606
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 сентября у меня закончился срок по вкладу, проценты получил и хотел перевести эти деньги, у меня в лк операция не прошла, тогда я поехал снять в банкомате и у меня заблокировали все. Пришел в офис меня опросили и сказали вам позвонят через 2 дня, счет не разблокировали, прошло неделя не кто не позвонил, поехал в офис, тоже самое, позвонят через 2 дня ждите... прошла неделя не кто не позвонил, еду в офис проверили сказали позвонят через 2 дня ждите, я так катаюсь уже второй месяц как пошел, деньги они держат у себе без всяких процентов, тоесть бесплатно используют мои деньги, выдавать отказываются только кормят обещаниями жидите позвоним через 2 дня)))) сегодня приехал в сотый раз в офис написал заявление , попросил со счете котоырй на балансе у меня погасить кредит с этих денег тк завта выходит срок беспроцентного периуда и не хочу попасть на дополнительные проценты но они мне отказались гасить долг, говорят ваша карат кредитная тоже заблокирована и ее не пополнить с вашего счета не как, тоесть своими деньгами которые на счете у меня я даже не могу кредитку погасить, скореее всего они хотят чтобы я на просрочку попал и заплатил проценты, им не выгодно чтобы я их деньги использовал без процентов.... ужастный опыт, причем они меня мошенником называют, тоесть они заблокировали мои деньги 800к неотдают второй месяц используют мои деньги бесплатно, отказываются принять платеж и погасить кредитку и меня за все это еще мошенником называют, что вообще происходит?
вы мне мои деньги не собираетесь возвращать?
кстати еще в офисе мне сегодня сказали ваш счет не как не получится разблокировать и вы не заберете свои деньги, обращайтесь в суд!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-19T04:41:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-11T23:53:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для снятия ограничений просим предоставить подтверждающие документы. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка