Совкомбанк. Предварительно одобряем и забываем

05.11.2025 20:35
667
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на ипотеку на банки.ру. Как тут же позвонили из совкомбанка и одобрили ипотеку, через час связался другой менеджер, запросил полный список документов. На следующий день связался еще один менеджер и выслал уведомление о предварительном одобрении со словами, что это можно использовать эти данные для оформления договора с застройщиком, а так же со мной свяжется региональный менеджер. 4 дня я ждал звонка от регионального менеджера. За это время открыл эскроу счет, составил договор с застройщиком, открыл счет в совкомбанке.. На четвертый день со мной связался менеджер и сказал что вышлет контакты чтобы я скинул ему документы, которые оформил. Но никаких контактов он так и не прислал. На мои обращения в поддержку все как один отвечают что не могут дать контакт менеджера и даже не могут сообщить ему что я жду куда можно отправить документы. Говорят, ждите звонка. Так какого звонка ждать, если он уже звонил?? Как дальше оформлять ипотеку в этом банке, когда тебя дружно футболят по менеджерам я понятия не имею, а сроки сделки уже подходят к концу…
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-16T10:22:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Информация по Вашему вопросу была оперативно передана ответственному региональному менеджеру для дальнейшего сопровождения и контроля. Сделка успешно оформлена и зафиксирована в системе на дату 10 ноября 2025 года. В Совкомбанке мы придаём большое значение качеству обслуживания и постоянно работаем над улучшением наших сервисов. Благодаря обратной связи клиентов и внутренним инициативам, мы внедряем новые технологии, оптимизируем процессы и делаем наши услуги максимально удобными, понятными и доступными. Наша цель — обеспечить Вам комфортный и надёжный банковский опыт на каждом этапе взаимодействия. Если у Вас возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь: - в чате мобильного приложения, - по телефону горячей линии 8 800 100 00 06 (звонок бесплатный) С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-91537388747
2025-11-25T18:07:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка