Дали доступ к карте, которую я не привязывала

В сентябре я оформила ежемесячную подписку через Г******. Я всегда оплачиваю одной и той же картой Сбера. В октябре оплата по подписке проходит по другой карте, которой я никогда ничего не оплачивала на Г****** и не собиралась, она никогда не была там привязана. К Г****** была привязана другая карта и по ней не было даже попыток платежа. Естественно, я позвонила в поддержку Сбербанка, задаю вопрос - как так? Как это возможно, что вы дали доступ сервису к другой карте против моей воли? Такого быть не должно. Мне пообещали разобраться, прошла почти неделя - мне приходит отписка по смс, суть который - банк конечно же не виноват, сделать ничего не можем подробнее читайте по ссылке, перехожу по этой ссылке - там ничего нет кромера номера и "спасибо за обращение". 

Вот текст отписки:

мы рассмотрели ваше обращение №********* от 29.10.2025. Мы проверили все варианты разрешения ситуации в вашу пользу. Так как операции подтверждены и успешно исполнены, мы не можем вернуть деньги. Операция оплаты проходила через привязку(связку) SberPay. Ущерб может быть урегулирован за счет виновного лица по результатам расследования. Посмотреть подробный ответ можно в СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/ob или в любом офисе банка. Приходите с паспортом. Правила безопасности на сайте банка. СберБанк

1) Здорово, конечно, что операция подверждена (она одна была, почему в отписке множественное лицо - вопрос) и успешно исполнена - только автоматически произошло без моего участия. Как это воьбще может быть аргументом?

2) Причем тут, что оплата проходила через SberPay? Это дает Г****** право пользоваться всеми моими картами и списывать деньги с любой из них? При оплате была выбрана конкретная карта с нее же и должны были списывать - это всегда так работает. 

3) Какое там воображаемое расследование вы провели - непонятно. Кто это виноватое лицо - непонятно. Даже не посчитали нужным позвонить и дать разъяснения. Повторюсь, по ссылку никакой подробной информации нет. 

4) Я лично считаю, что это вина банка, потому что платежи проводятся через банк и задача банка сделать за их безопасностью. Я не давала своего согласия списывать деньги с карты, с которой они в итоге были списаны. 

5) По телефону оператор мне подтвердила, что такого быть не должно и это странно. Если такого быть не должно - несите за это ответственность тогда и решайте вопрос.