Подписка Альфа-Смарт
Добрый день, хочу рассказать свою историю о том, как у меня списали 399 рублей за подписку Альфа-Смарт.
23 октября 2025 года я заметила, что с моей банковской карты была списана сумма за подписку Альфа-Смарт.
Это стало для меня неожиданностью, ведь я не оформляла никаких платных услуг или подписок. Я решила разобраться в этом вопросе и попытаться вернуть деньги, считая списание ошибочным.
В тот же день, 23 октября 2025 года, в 16:46 я обратилась в чат онлайн поддержки Альфа-Банка с просьбой отключить подписку Альфа-Смарт.
Через 1 минуту ко мне подключилась оператор Марина, которая ответила мне следующее:
Добрый день! Помогу произвести отключение в рамках чата, сейчас всё сделаю, 3 минуты.
Далее я написала, что хочу вернуть денежные средства, т. к. подписка была подключена не мной.
Оператор Марина ответила:
Спасибо, что подождали.
По запросу получилось вернуть деньги за подписку обратно на ваш счёт 👌
Спустя всего несколько минут я получила подтверждение от Марины об отключении подписки.
Кроме того, банк пошёл навстречу и вернул списанную сумму обратно на мою карту.
Этот случай наглядно демонстрирует, что банк действительно ориентируется на своих клиентов и готов оперативно помочь в подобных ситуациях.
Я искренне благодарна оператору Марине за оказанную поддержку и высоко ценю профессионализм и уровень обслуживания клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...