Т Банк не хочет оформлять кредитные каникулы и ужасная тех.поддержка

21.10.25 обратился в банк для оформления кредитных каникул. Сначала отдел взыскания пытался меня убедить, что мне "не одобрены" кредитные каникулы, несмотря на все предоставленные мною документы (всё подходило для оформления кредитных каникул). В тот же день я звонил на горячую линию, и точно также, девушка у телефона мне отказала в кредитных каникулах, говорила, чтобы я у кого-нибудь ЗАНЯЛ деньги, даже после слов о том, что я в тяжелой финансовой ситуации.

На следующий день я обратился снова в чат, снова меня пытались уговорить оплатить долг, строго по скрипту общались, угрожали запросом к работодателю (которого, кстати, у меня нет), и только, после того, как я написал, что напишу жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, меня перевели на другого сотрудника и сделал кредитные каникулы, магическим образом, я подхожу под критерии кредитных каникул.

05.11.25 мне пришли деньги, они нужны были для того, чтобы оплатить одну услугу ПРЯМО СЕЙЧАС, но.. переведя деньги на накопительный счёт, они просто исчезли. Просто стал 0 на балансе, написав в тех.поддержку, мне сказали, что решат вопрос сначала до 06.11, а затем до 07.11, при этом, заказывая справку о движении средств на накопительном счету, видно, что средства пришли и никуда не уходили, такая же ситуация с историей доходов/расходов. Но, также, написав в поддержку с этим вопросом, меня встретил сотрудник, который пытался надавить на меня, чтобы я немедленно СЕГОДНЯ оплатил долг по кредитной карте, хотя я оформил двумя неделями ранее кредитные каникулы на 6 месяцев.