Обслуживание

06.11.2025 12:21
346
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Менеджер Рита. Не даёт возможность полностью задать вопрос, ответы не уверенные, предположения . По графику платежей также ничего не смогла ответить. Разговоры ведутся очень громко, такое ощущение сложилось что мы находимся на базаре. Ни одним ответом этого менеджера не удовлетворены. Говорит зайдите в онлайн банк, позвоните на горячую линию. Вопрос: для чего она сидит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-22T15:51:16+03:00
Спасибо за отзыв. Какие вопросы вы задавали специалисту? Верно ли мы поняли, что сотрудник не ответил ни на один из ваших вопросов? 26.12.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
svetmaks_
2025-11-22T16:13:12+03:00
Вопрос был такой, если работодатель прекратит субсидирование, какой будет процент по действующей ипотеки, какая будет ежемесячная сумма? И вопрос, если мы захотим на сегодняшний день погасить полностью, какую сумму должны внести? Вообщем не смогла она ответить ни на один вопрос. Отправляла в приложение онлайн банка или позвонить на горячую линию или подождать освобождения другого менеджера, при том что мы уже просидели в ожидании приёма минут 40. Рита не может выслушать клиента, перебивает, говорит громко, хотя считаю разговор должен быть более конфедициален. На такие приёмы я всегда включаю диктофон, чтобы в последствии переслушать для правильного восприятия решения своего вопроса. Поэтому доказательства у меня достаточно что этот менеджер не компетентен
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2025-11-06T15:38:31+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы провели внутреннюю проверку, по результатам которой сообщаем Вам, что ошибок в действиях сотрудника или некорректных консультаций не зафиксировано. Сотрудник разговаривал громче, т.к. между Вами было защитное стекло. В любом случае, нам жаль, если качество обслуживания не соответствовало Вашим ожиданиям. Дополнительно информируем Вас, что для получения консультации по части действующего кредитного договора Вы можете обращаться на горячую линию Банка по номеру 8-800-200-20-05 (звонок бесплатный). С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 070
отзыва
1 069
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Открыли быстро счет и провели ипотечную сделку быстро

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026, в 15:00 обратился в отделение банка для подписания ипотечного договора. Меня сразу встретили, и сотрудник начал работу без задержек .. Сначала мне открыли счёт... Читать полностью

27.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка