Быстрая помощь

06.11.2025 15:00
310
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера 5.11.25 истекал срок подписки Халва10. Хотел отключить ее, т.к. в ближайший месяц крупных покупок делать не собираюсь. Но прочитал, что при отключении весь кэшбэк за расчетный период пересчитают по тарифу «без подписки», т.е. в 2 раза меньше. А я оплатил бронирование своего летнего отдыха на будущий год. Кэшбэк приличный 10%. Терять жалко. Т.е. надо оставлять подписку еще минимум на месяц – условия жесткие! Написал в поддержку – еще раз уточнить все. Выяснилось, что все так и есть. Несмотря на это было приятно, что робот-бот не донимал тупыми вопросами и ответами не по существу. Почти сразу переключил на сотрудника. В итоге моим вопросом занялся профильный специалист Кирилл В-н. Быстро все разъяснил, дал несколько полезных советов. Благодарю за оперативность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-23T13:45:17+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? 28.11.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-164321824696
2025-11-25T12:17:40+03:00
Кирилл убедил меня не отключать подписку Халва10, т. к. это будет невыгодно и я потеряю значительную часть кэшбэка. Дал ещё полезный совет по оплате услуг ЖКХ. Выражаю благодарность за вежливость и оперативность.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-06T15:05:58+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка