Нашли потерянный кешбек
05.11.2025 в 18:00 я обратилась в поддержку чата в приложении банка с вопросом по дебетовой карте с категориями. Дело в том, что у меня была выбрана категория в прошлом отчетном периоде 10% животные, была произведена покупка, но кешбек не зачислился. Для нагалядности я отправила скриншот, на котором видно, что кешбек начислен, но в расчетную дату не выплачен. Мой расчетный период с 05.10 по 04.11.
Мне ответил С-н Сергей. Он пояснил, что кешбек в размере 10% за покупку в категории Животные будет начислен 06.11.2025, то есть завтра и попросил ожидать, кешбек никуда не исчез.
Я поинтересовалась а почему не в расчетную дату, попросила пояснить, кешбек начсиляется позднее, чтобы я понимала и больше таких вопросов не задавала.
Сергей ответил, что понимает, что возможно это вызывает вопросы. Банк производит анализ в день начала нового отчетного периода, чтобы все корректно было начислено. Именно поэтому зачисление происходит на следующий день. И даже принес свои искренние извинения от лица банка за доставленные неудобства (хотя не понятно за что, на все вопросы ответили, все пояснили).
Вопросов у меня больше не осталось, я поблагодарила Сергея за пояснения.
Как и сказал Сергей, кешбек был начислен 06.11 и поступил на мой счет. Все верно. Теперь буду знать правила начисления кешбека.
Консультацией довольна. Информация достоверная, полная, очень корректно и лояльно все объяснено, остались только положительные впечатления.
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...