Подробно рассказали о новых условиях, ответили на все накопившиеся вопросы

Всем привет ! Не так давно, с 01.09 без предупреждений СовкомБанк изменил условия по программе лояльности 5х10. Программу закрыли и открыли новую 10х20. К тому моменту, как я это заметил, прошёл где-то месяц. Ну а сегодня через два месяца после нововведений обнаружил, что оказывается мой оборот в сентябре был 12 000 р. а нужно было 20 000 р. В предыдущий раз, когда я не сделал оборот 5х10, мне пересчитали сроки рефинансирования кредитной карты и вместо выплаты в течение почти двух лет, я должен был вернуть всё за 6 месяцев. К счастью банк пошёл мне навстречу пересчитал рассрочку по старому, возможно и потому, что через пару дней старую программу закроют, а откроют новую, с более мягкими условиями. Но об этом дальше. Соответственно я ожидал подобных санкций и написал в чат, чтобы во-первых возмутиться изменением условий в одностороннем порядке на более жесткие, а также, чтобы узнать, не сделают ли исключение, и не закроют ли глаза на мой промах, которому поспособствовало незаметное изменение условий со стороны банка. Действительно, заметных уведомлений и предупреждений я не видел, а о таком серьезном нужно предупреждать, причем так, чтобы обязательно заметили. После недолгой переписки специалист банка мне всё объяснила, ответила на мои вопросы, успокоила и сказала, что новая программа 10х20 имеет другие условия, их выполнение в моем случае теперь не обязательное, и в случае невыполнения мне не грозят штрафные санкции, например пересмотр сроков возврата долга и другие неприятности. Также ответила на другие менее важные, но давно имевшиеся у меня вопросы. Лояльность банка к клиентам на высоте. В обоих случаях виден индивидуальный подход,
но хотелось бы видеть больше удобной к восприятию информации по программам и продуктам в приложение банка. Других минусов в используемых мной услугах не заметил. Всем добра !!!