Промсвязьбанк не передал в БКИ данные о закрытии кредита

07.11.2025 02:40
574
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2023 г. Пользовался услугами Промсвязь банка. банк при открытии счёта ИП предложил кредитную карту на 50.000 р. я ей пользрвался несколько месяцев. потом погасил задолженность и подал заявление о закрытии карты, после банк ограничил мне дистанционное банковское обслуживание, в офисе банка я подал заявление о закрытии счетов. через месяц банк снял сумму за обслуживание счёта с закрытой кредитной карты. я этого даже не знал, но тем самым у меня появилась просрочка по кредиту чем испортила мне кредитный рейтинг, тем не менее не стал ругаться закрыл просрочку и повторно закрыл кредитную карту. получил справку что не должен банку. Сегодня уже конец 2025 года, а промсвязь банк злостно издевается и не может с августа 2023 года подать информацию

о закрытии кредитноги продукта в ОКБ и НБКИ. Тем самым еще больше портит мне кредитную историю. на сообщения отвечают неподобающ, в звонках переводят на 5-6 лиц которые разводят руками. сотрудники не компетентные, специалисты отделения ДО Автозаводская такие же бездельники и лентяи, впечатление о банке самое худшее, издевательство на клиентом на и только! никто не в состоянии решить этот вопрос. 

ПСБ
ПСБ
2025-12-01T15:39:57+03:00
Здравствуйте. Заявления на закрытие расчетного счета и счета кредитной карты подписаны Вами 03.10.2023г., 05.10.2023г. счета были закрыты. Ошибок в работе сотрудников офиса не выявлено. По результатам проведенной проверки, Банком в Бюро кредитных историй (Акционерное общество «ОКБ») направлена скорректированная информация, характеризующая фактическое исполнение Вами принятых на себя обязательств по кредитному договору. При этом в АО НБКИ и АО БКИ СБ Банком своевременно была предоставлена информация о закрытии счета. Обращаем внимание, что по кредитному договору Вами допускался факт возникновения просроченной задолженности в июле и августе 2023г. Просроченная задолженность возникала в связи с неисполнением Вами обязательств по кредитному договору. Согласно пп. «е» п. 2 ч. 3 ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» Банк обязан предоставлять сведения о сумме задолженности по договору займа (кредита) на дату последнего платежа, в том числе о сумме и длительности просроченной задолженности. В настоящее время информация в кредитной истории отображается корректно, с учетом фактов возникновения просроченной задолженности. Проверили консультацию оператора горячей линии и выявили ошибку. Сотрудником не были озвучены варианты внесения изменений в БКИ. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы в дальнейшем такого не допускать.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв команде сотрудников ПАО "Банк ПСБ" по продукту «Лимит Открыт»

Оценка 4

     Добрый день, коллеги!       ООО "У-ПА" с уважением и доверием относится к ПАО "Банк ПСБ"! Хотим выразить благодарность за профессионализм и компетентность в решении... Читать полностью

06.11.2025

Все для Селлера, топ

Оценка 5

Благодарность за продукт Денису! Он со мной коммуницировал сначала по почте, когда я написал на ecom@psbank.ru, а потом мы созвонились, - убедился в успешном решении моей проблемы... Читать полностью

14.08.2025

Кредитование бизнеса

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность Петровой Ангелине и всем сотрудникам, принявшим участие в решении наших проблем! 01.10.2024 руководителю поступил звонок от персонального менеджера... Читать полностью

04.10.2024

Хочу поблагодарить сотрудника ПСБ

Оценка 5

В октябре 2023 г организация ООО Ф*** обращались в ПСБ за кредитом, были свои сложности в выдаче кредита в которых наш менеджер П-ва Ангелина оперативно разобралась и мы получили... Читать полностью

05.07.2024

Открытие кредитной линии

Оценка 5

Имеем большой опыт по получению и использованию различных кредитных линий, и на момент поступления предложения о получении кредита в Промсвязьбанке уже пользовались кредитами... Читать полностью

30.01.2024

Спасибо за кредитную линию и теплое общение

Оценка 5

Выражаю от имени организации огромную благодарность коллективу Банка ПСБ в г.Чебоксары ул. Композиторов Воробьевых, 5. за кредитную линию, она имеет 6 месячную расрочку по... Читать полностью

30.11.2023

Получил кредит контрактный

Оценка 5

26.09.2023 обратился к своему персональному менеджеру П-ой Ангелине А. по вопросу получения кредита на организацию ООО "Ф-ИТ". Сразу подать заявку не смог, так как была смена... Читать полностью

31.10.2023

Продукты банка