Клиентоориентированность
В июне 2024 года взяли с мужем в Совкомбанке два автокредита. В договоре дополнительным условием прописано получение карты Халва и совершение 5 покупок по карте на сумму более 10000 рублей. До октября 2025 года, более года мною неукоснительно соблюдались условия банка. В октябре по личным причинам я запуталась в датах и совершила последнюю покупку (не хватало порядка 800 рублей) не в последний день срока, а как в итоге оказалось, в первый день следующего периода. В результате этого нарушения банком изменена ставка по кредиту и в итоге ежемесячный платеж увеличился на 6600 рублей, за весь срок кредита штраф составит порядка 450000 рублей. Что является конечно несоразмерной штрафной санкцией и никак не связано с ущербом, который банк понес в результате просрочки мной на сутки оплаты по карте в размере 800 рублей. Прошу банк лояльно отнестись к указанному нарушению и снизить ставку и размер платежа до прежней в индивидуальном порядке. Мы с мужем при заключении договоров отнеслись лояльно к тому, что банк обусловил получение одной услуги получением другой услуги и на несоразмерность штрафных санкций и неукоснительно соблюдали условия договора и впредь планируем продолжать соблюдать условия и своевременно оплачивать кредиты. Не хотелось бы прерывать отношения и досрочно гасить кредиты с недополучением банком процентов по кредиту, а тем более привлекать к решению указанной проблемы Центральный банк или Финансового уполномоченного. Очень хотелось бы продолжить с банком плодотворное сотрудничество.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки
Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике...