Проблемы с выплатой кешбэка Совкомбанком

Весной,после активной рекламы на ТВ,открыла в этом банке Дебетовую карту с кешбэком на категории.Период начисления с 28 числа по 27-е.31 октября обнаружила,что кешбэк за период с 28.09-27.10.25 мне не поступил. При обращении в поддержку выяснилось,что 14 октября(когда прошло уже почти 3(ТРИ) недели действия моего периода для начисления кешбэка) меня отключили от программы лояльности.На мой вопрос ,почему я это узнаю об этом только сейчас,был ответ-вам была направлена смс. Когда я сказала,что никакой смс мне не поступало(я запрошу детализацию у оператора связи),тут же сказали,что отправляли push,причем пуш отправили(по их словам )только 15 числа,даже не в день отключения. А то что их пуши регулярно не приходят я писала им в поддержку ещё 3-4 месяца назад,когда мне нужны были коды для подтверждения онлайн оплаты покупки и они не приходили(вся переписка с банком у меня сохранена). У них явная проблема с пушами.Т е я не была уведомлена НАДЛЕЖАЩИМ образом об отключении меня от программы.Плюс, это уведомление должно было быть направлено за 30 дней от предполагаемой даты отключения.Я делала активно покупки по карте,не зная,что кешбэк они мне не собираются выплачивать. Дальше было ещё веселее.На мой резонный вопрос,почему меня исключили из программы лояльности,какие "нарушения" я сделала,никакого ответа я так и не получила.Наверное,главное моё нарушение было в том,что я делала активно покупки по карте и им пришлось выплатить за период с 28.08-27.09.25 мне максимальный кешбэк в размере 5000р.После этого они решили отключить меня от программы.При том,что это, наверное, единственный банк,где для начисления кешбэка надо сделать покупок 10000+р.В других банках хоть на 100р сделай,тебе на эту сумму и начислят кеш.Т е банк заинтересоован в том,чтобы клиенты делали активно покупки по карте, но когда клиент это делает-его отключают от начисления кешбэка.Нонсенс.Покупки делайте,но кешбэк мы вам платить не будем. Итог,по претензии мне, все-таки ,вернули кешбэк за октябрь,но пришлось потратить время и нервы,чтобы справедливость восторжествовала.Совершая кучу нарушений,банк под предлогом "нарушений" клиентами ,ни за что ни про что просто берет и исключает постоянных клиентов(а я являюсь клиентом Совкомбанка много много лет) из программы лояльности. Я всегда рекомендовала Совкомбанк своим родным и знакомым!Говорила-нормальный банк.Сказать,что я разочарована таким отношением этого банка к постоянному клиенту-это ничего не сказать!!!Каким-то нарушителем злостным сделали!!!Может быть через платформу Банки.ру, я наконец-то, смогу получить ответ от Совкомбанка в чем было моё "нарушение"?И как восстановить меня в программе лояльности?