Смерть заемщика
Я и мой муж являемся клиентами сбербанка. У нас ипотеа в этом банке.
25.10.25 г. умер мой муж. Я обратилась в отделение сбера с документами о смерти мужа с заявлением на ипотечные каникулы до вступления в наследство. В отделении сбера мне дали номер телефона горячей линии , и порекомендовали обратиться туда. приехав домой из банка я сразу же стала звонить на горячую линию. со мной общался оператор Денис, который заявил, что мне надо обращаться непосредственно в банк, и он мне ничем помочь не может. Я опять еду в отделение банка. Девушка - менеджер обьясняет мне, что моя проблема решается именно по звонку на горячую линию. Но хотя бы взяла свидельство о серти мужа, сделала копию, и обьяснила ,что все остальные действия проводятся через горячую линию.
на следующее утро я начала звонить на горячую линию, чтобы сообщить о смерти заемщика, и заявить на ипотечные каникулы до момента вступления в наследство, а именно на срок 6 месяцев. Менеджеру я пояснила, что жизнь мужа застрахована, и я хочу дождаться ответа страховой компании, т. к. я не работаю, и нахожусь на 3 группе инвалидности.
Через несколько дней мне очень активно начали звонить сотрудники Сбербанка, сказали что в ипотечных каникулах мне отказано, и настаивали на переоформлении опотечного кредита на свое имя, и чтобы я продолжила оплачивать ипотеку. Мои аргументы по поводу страховки мужа в рассчет не берутся.
Хотелось бы знать, что является поводом к ипотечным каникулам, если смерть человека не является поводом для ипотечных каникул???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...