Сбербанк нарушает условия договора, не дает ответов на вопросы, ситуацию не исправляет

В авгусе 2025 года открыла р/сч для ИП в сбербанке г. Рязани. В соответствии с Заявлением о присоединении к договору-конструктору, п. 17, мне должна была быть выпущена бизнес-карта без пластикового носителя. После подписания документов мне пришло уведомление о том, что на моё имя выпущена и ожидает получения бизнес-карта на пластиковом носителе. Я уведомила банк о том, что он допустил ошибку и предложила ее исправить. Банк отказался это делать, и нарушение условий договора, допущенное со стороны банка, не устранено до настоящего времени. Многодневная переписка со службой поддержки банка ни к чему не привела. Ответыпредставителей сбербанка, в том числе и здесь, на сайте банки.ру, сводятся к фразе: "Осуществить выпуск бизнес-карты без пластикового носителя при открытии счета технически не представляется возможным. Вы можете закрыть выпущенную карту, если она Вам не требуется". У меня один вопрос: простите, ЧТО? Вы серьезно? То есть вы мне заявляете о том, что - да, мы с вами подписали какие-то документы, но следовать им со своей стороны не считаем нужным, так как... ну, мы не обеспечили себе техническую возможность выполнить сформулированные нами же суловия договора. Бывает. И вообще: что вы так нервничаете? Не нужна карта - закройте. Сами. Мы ее вопреки тому, что написано в договоре, открыли, а вы - закройте. Прекрасный банк. Просто прекрасный. Клиентоориентированный такой. Очень.

 Я предполагаю, что имеет место умышленно созданная ситуация, при которой, оформляя открытие счета дли ИП через мобильное приложение, алгоритмы не дают возможности внятно обозначить для банка вариант с отказом от выпуска карты. И я предполагаю также, что такая ситуация создана для искусственного повышения показателей эмиссии карт сбербанка, то есть во всех ситуациях, аналогичных моей, имеет место нарушение условий договора со стороны сбербанка.

Также на сайте банка в разделе, где описывается, как открыть расчетный счет, полностью отсутствует информация о том, что при этом обязательно будет выпущена также бизнес-карта, что, по-моему, является ненадлежащим информированием об услуге и нарушением закона о рекламе.

Соответственно, с августа 2025 года, а сейчас ноябрь, тянется эта ситуация, когда банк: а) информирован мной о нарушении с его стороны условий договора; б) не опровергает этого; в) не предпринимает никаких действий со своей стороны для испраавления им же созданной ситуации.