Навязывают услуги партнеров, которые не соблюдают законодательство РФ

Уважаемый [ФИО получателя / наименование организации],

Обращаюсь к вам в связи со следующей ситуацией.

21 августа 2025 года при оформлении ипотечного договора мне было навязано заключение договора на оказание юридических услуг с ООО «ЕЮС». Данные услуги не являлись добровольным выбором с моей стороны, а были представлены как обязательное условие для подписания ипотечного соглашения.

В соответствии с действующим законодательством (ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей) 1 сентября 2025 года я направил заявление о расторжении договора с ООО «ЕЮС» и возврате уплаченных денежных средств.

Для обеспечения доказательной базы мною были предприняты следующие действия:

копия всех документов направлена на электронную почту ООО «ЕЮС»;

оригинальное заявление с приложением необходимых документов отправлено через Почту России с описью вложения и уведомлением о вручении;

14 октября 2025 года письмо было успешно вручено адресату. На сегодняшний день, 7 ноября 2025 года, возврат денежных средств так и не осуществлён.

При обращении в банк с просьбой оказать содействие в решении вопроса мне был дан следующий ответ: поскольку заявление на возврат/расторжение не подавалось непосредственно в банке, необходимо взаимодействовать напрямую с ООО «ЕЮС».

Считаю, что подобная ситуация создаёт существенные репутационные риски для банка. Выбор партнёров, практикующих навязывание услуг, а затем самоустранение от разрешения конфликтных ситуаций, негативно сказывается на доверии клиентов и демонстрирует пренебрежительное отношение к их интересам.