Уточнение условий по вкладу

07.11.2025 15:10
348
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в чат с уточнением условий по вкладу, сроком на 61 день. В мобильном приложении в условиях указана %% ставка ДО 15,6% годовых. Написала в чат, с вопросом пояснить при каких выполненных условиях предоставляется максимальная ставка 15,6% годовых. Специалист в чате ответил на мой вопрос только через 3 часа!!!

Так же при переводе денежных средств на карту, сумма отражается только при условии полного выхода с мобильного приложения, что доставляет дискомфорт при работе в мобильном приложении. 

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-11-13T09:37:02+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы проверили всю изложенную Вами информацию. Вы обратились в ЧАТ 05.11.25 в 11:52 для получения консультации по вкладу. Оператор 05.11.25 в 11:54 направил уведомление о том, что время ожидания увеличено в связи с возросшим количеством обращений, дополнительно указав номер телефона горячей линии. Для решения Вашего вопроса потребовалось связаться с Вами по телефону, о чем сотрудник написал Вам 05.11.25 в 14:31. Позднее этого же дня Вы сообщили удобное время для связи. 06.11.25 в 14:36 Вам поступил звонок от сотрудника Банка с целью консультации по интересующему Вас вкладу. По имеющейся у нас информации, Вы успешно открыли вклад 07.11.25 через мобильное приложение. Дополнительно мы проверили информацию относительно работы мобильного приложения при переводе денежных средств с Вашего счета. Хотим сообщить, что проблема была связана с устаревшей версией мобильного приложения, рекомендуем его обновить до актуальной версии, которая позволит Вам использовать полный объем функционала. Обновить приложение Вы можете через официальный сайт Банка ЗЕНИТ или воспользоваться RuStore или Galaxy Store, в зависимости от Вашего устройства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву сообщите о решении проблемы.

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 157
отзыва
2 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка