Почта банк - обманщики!
3 ноября 2025 я совершила оплату в Ветклинике на сумму 26 954 руб. Оплатила картой Почта банка, так как специально на ноябрь выбирала категорию "Животные" с 7% кешбэка.
Должны были начислить 1887 бонусов (7%), но под операцией указана 1000 бонусов к начислению.
Обратилась в поддержку банка с просьбой разобраться и произвести верное начисление.
Мне отвечали отписками, не стараясь помочь. Сказали про лимит в 1000 бонусов по категории, потом послали куда-то на сайт читать в каком-то разделе, в каком-то файле условия.
Дело в том, что лимита по категории нет, нет ни слова о лимите в описании самой категории, нет ни слова о лимите по одной категории в правилах Мультибонуса в приложении. Есть только условие об общем лимите на месяц в размере 3000 бонусов. Лимит в 3000 бонусов у меня не исчерпан, поэтому мне должны были начислить именно 1887 бонусов по данной операции. Скрины прикрепляю.
Я попросила зарегистрировать обращение по этому вопросу, но меня продолжали закидывать отписками, отказываясь регистрировать обрашение и отказываясь выплачивать упущенную выгоду в размере 887 рублей.
Повторяю, в приложении в разделе Мультибонус указан лимит в 3000 бонусов. Именно поэтому я и оплатила картой Почта банка для получения 7% кешбэка, зная, что лимит в 3000 бонусов и он у меня не потрачен.
В другом банке у меня кешбэк по категории "Животные" 6% и также лимит 3000 бонусов. Выбрала оплату картой Почта банка, так как 7% больше 6%, а сумма оплаты не маленькая.
В итоге Почта банк меня обманул на 887 бонусов и отказывается выплачивать упущенную выгоду.
Спустя почти 1,5 часа после десятка просьб зарегистрировали обращение под номером 7105152.
Ответ на него пришёл в виде очередной отписки с посылом идти туда-то по длинному и завуалированному пути, читать там-то условия и выплачивать упущенную выгоду не будут.
Очень отвратительное отношение к клиентам. Втб сделал большую ошибку когда принял решение объединиться с Почта банком, Репутация их очень пострадает после многочисленных жалоб клиентов.
Я буду обращаться в Банк России, Роспотребнадзор, Прокуратуру, в суд для возмещения мне упущенной выгоды и морального ущерба
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...